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Cette statistique montre la part d'entreprises qui utilisent un logiciel de gestion de relation client (GRC, ou CRM en anglais) en France en 2014, selon l'effectif et l'utilisation qui en est faite. Plus de 60 % des entreprises de 250 personnes ou plus ont déclaré utiliser un logiciel de gestion de relation client pour la collecte, la conservation et l'accessibilité de l’information sur la clientèle en 2014.
Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage
Caractéristique
Utilisation pour la collecte, conservation et accessibilité de l’information sur la clientèle
Utilisation pour l'analyse de l’information sur la clientèle à des fins de marketing
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*n (10-19 personnes occupées) : 103.939 ; n (20-49 personnes occupées) : 53.915 ; n (50-249 personnes occupées) : 22.125 ; n (250 personnes occupées ou plus) : 4.927.
Les proportions ont été calculées et arrondies à partir des données présentées par la source.
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Insee. (juillet 1, 2016). Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage [Graphique]. In Statista. Retrieved novembre 21, 2024, from https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/
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Insee. (2016). Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage. Statista. Statista S.A.R.L.. Accessed: novembre 21, 2024. https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/
Insee. "Taux D'utilisation Des Logiciels De Gestion De La Relation Client (Crm) En Entreprise En France En 2014, Selon L'effectif Et L'usage." Statista, Statista S.A.R.L., 1 juil. 2016, https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/
Insee, Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage Statista, https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/ (last visited novembre 21, 2024)
Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage [Graphique], Insee, juillet 1, 2016. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/
