Entreprises offrant un service client sur leur site web France 2013, par secteur

Cette statistique montre, parmi les entreprises disposant d'un site Internet, la part d'entre elles offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013. Tous secteurs confondus, 15 % des entreprises interrogées proposaient ce type de services.

Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur*

Secteur*Part des entreprises
Ensemble15%
Hébergement et restauration21%
Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles22%
Information et communication ; réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication29%
Transports et entreposage15%
Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières15%
Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution11%
Activités spécialisées, scientifiques et techniques7%
Construction5%
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Source

Date de publication

Juin 2015

Région

France

Période d’enquête

2014

Nombre de personnes interrogées

117.306 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

entreprises équipées d'un site web, d'au moins dix personnes hors sociétés agricoles, financières et d'assurance

Type d’entretien

Questionnaire

Notes complémentaires

* Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution : section C, D et E de la Nomenclature d'activités française (NAF)
Construction : section F
Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles : section G
Transports et entreposage : section H
Hébergement et restauration : section I
Information et communication ; réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication : section J et division 95.1
Activités spécialisées, scientifiques et techniques : section M (hors activités vétérinaires)
Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières : sections N et L.

Les pourcentages ont été calculés à partir des données fournies par la source, puis ils ont été arrondis.

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Statistiques à propos de: "L'utilisation d'Internet en France"

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