Cette statistique montre, parmi les entreprises disposant d'un site Internet, la part d'entre elles offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013. Tous secteurs confondus, 15 % des entreprises interrogées proposaient ce type de services.
Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur*
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Statistiques à propos de: L'utilisation d'Internet en France
Nombre d'internautes et fréquence d'utilisation
6
- Premium Statistique Part des utilisateurs d'Internet parmi la population en France 2015-2025
- Premium Statistique Équipement en connexion internet à domicile selon l'âge en France 2020
- Basic Statistique Usage d'Internet selon le niveau d'études en France 2018
- Basic Statistique Part d'internautes en France 2000-2021
- Premium Statistique Durée hebdomadaire d'utilisation d'Internet en France 2012-2018
- Premium Statistique Fréquence de connexion à Internet en France 2015-2018
Connexions Internet
6
- Basic Statistique Adresses IP uniques en France 2008-2017
- Basic Statistique Taux de préparation à la technologie 4K en France 2008-2017
- Basic Statistique Taux d'adoption du haut débit en France 2008-2017
- Basic Statistique Vitesse moyenne de connexion à Internet en France 2009-2017
- Premium Statistique Vitesse maximale moyenne de connexion à Internet en France 2008-2017
- Premium Statistique Internet mobile : temps de chargement d'une page web en France 2014-2016
Usage des navigateurs Internet
4
- Basic Statistique Parts de marché des navigateurs web de bureau en France 2012-2018
- Basic Statistique Parts de marché des navigateurs web pour tablettes en France 2012-2018
- Basic Statistique Parts de marché des navigateurs web pour téléphones mobiles en France 2012-2019
- Basic Statistique Parts de marché des navigateurs web pour consoles en France 2014-2019
Utilisation professionnelle d'Internet
7
- Basic Statistique E-commerce : Nombre d'entreprises du commerce et des services en France 2017
- Basic Statistique Entreprises ayant traité des commandes sur Internet par secteur en France 2017
- Basic Statistique Entreprises diffusant de la publicité payante sur Internet en France par secteur 2018
- Basic Statistique Recours à la publicité en ligne basée sur le comportement des internautes France 2016
- Basic Statistique Entreprises utilisatrices de services de cloud computing payant en France 2016
- Premium Statistique Entreprises ayant reçu des commandes en ligne en France 2012-2018
- Premium Statistique Entreprises ayant lié leur site Internet aux réseaux sociaux par secteur France 2018
Réseaux sociaux
8
- Basic Statistique Part d'utilisateurs de réseaux sociaux en France 2009-2022
- Premium Statistique Part des Français ayant participé à des réseaux sociaux 2009-2018, par âge
- Premium Statistique Usage des réseaux sociaux en France 2018, selon le niveau de vie
- Premium Statistique Réseaux sociaux utilisés par les 11-14 ans en France 2017
- Premium Statistique Réseaux sociaux utilisés par les 15-18 ans en France 2017
- Premium Statistique Utilisateurs quotidiens de Snapchat, Twitter, Facebook et Instagram en France 2016
- Basic Statistique Part des utilisateurs de Snapchat et Instagram en France 2014-2016
- Premium Statistique Médias sociaux privilégiés par les professionnels du marketing France 2016
Comportement en ligne et types de services utilisés
8
- Premium Statistique Part des Français effectuant des achats en ligne 2003-2022
- Basic Statistique Part d'acheteurs en ligne par âge en France 2010-2018
- Basic Statistique Moyens de paiement utilisés lors d'un achat en ligne en France 2021
- Premium Statistique Démarches administratives ou fiscales en ligne en France 2006-2018
- Premium Statistique Taux de recherche d'emploi sur Internet en France 2006-2018
- Premium Statistique Utilisation des messageries instantanées pour téléphoner selon l'âge en France 2020
- Basic Statistique Taux de pénétration des services bancaires en ligne en France 2006-2018
- Premium Statistique Particuliers utilisant des services bancaires en ligne selon l'âge en France 2018
Autres statistiques connexes
21
- Entreprises offrant un service de réclamations en ligne France 2013, par secteur
- Entreprises équipées d'un site Internet par secteur en France 2021
- Entreprises offrant un suivi de commande en ligne par secteur en France 2017
- Entreprises permettant les retours clients sur leur site web France 2013, par secteur
- Entreprises ayant une charte de confidentialité en ligne en France 2013, par secteur
- Entreprises utilisant 3-D Secure sur leur site Internet en France 2013, par secteur
- Améliorations du service client des assureurs selon les Français en 2017
- Entreprises offrant un contenu personnalisé de leur site web par secteur France 2017
- Entreprises proposant des offres d'emploi sur Internet en France 2016, par secteur
- Sociétés ayant un certificat de sécurité sur leur website France 2013, par secteur
- Sites Internet privilégiés pour les achats de cosmétiques en ligne en France 2016
- Usage des sites professionnels par les médecins depuis un smartphone en France 2015
- E-commerce : part de marché des CMS en France 2016
- Nombre d'interactions Facebook sur les pages françaises dédiées au voyage 2018
- Couverture des sites web de détail dans les pays BRIC 2013
- CNIL et sites pédopornographiques : demandes et actions en France 2017-2018
- Part des pays hébergeurs de contenus pédopornographiques supprimés en France 2016
- Utilisation d'Internet par les célibataires pour des sites de rencontre et des annonces personnelles Allemagne 2014
- Fréquence d'utilisation du chat en ligne avec un conseiller bancaire en France 2015
- Importance d'être joignable pour les internautes de différents pays du monde 2015
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Insee. (juin 1, 2015). Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur* [Graphique]. In Statista. Retrieved mars 31, 2023, from https://fr.statista.com/statistiques/475545/entreprises-france-service-client-tchat-site-internet/
Insee. "Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur*." Tableau. juin 1, 2015. Statista. Accessed mars 31, 2023. https://fr.statista.com/statistiques/475545/entreprises-france-service-client-tchat-site-internet/
Insee. (2015). Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur*. Statista. Statista Sàrl. Accessed: mars 31, 2023. https://fr.statista.com/statistiques/475545/entreprises-france-service-client-tchat-site-internet/
Insee. "Part Des Entreprises Offrant Une Assistance à La Clientèle Par Téléphone Ou « Tchat » Sur Leur Site Internet En France En 2013, Par Secteur*." Statista, Statista Sàrl, 1 juin 2015, https://fr.statista.com/statistiques/475545/entreprises-france-service-client-tchat-site-internet/
Insee, Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur* Statista, https://fr.statista.com/statistiques/475545/entreprises-france-service-client-tchat-site-internet/ (last visited mars 31, 2023)
Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur* [Graphique], Insee, juin 1, 2015. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/475545/entreprises-france-service-client-tchat-site-internet/