Cette statistique montre, parmi les entreprises disposant d'un site Internet, la part d'entre elles offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013. Tous secteurs confondus, 15 % des entreprises interrogées proposaient ce type de services.
Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur*
Secteur*
Part des entreprises
Ensemble
15%
Hébergement et restauration
21%
Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles
22%
Information et communication ; réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication
29%
Transports et entreposage
15%
Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières
15%
Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution
11%
Activités spécialisées, scientifiques et techniques
7%
Construction
5%
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entreprises équipées d'un site web, d'au moins dix personnes hors sociétés agricoles, financières et d'assurance
Type d’entretien
Questionnaire
Notes complémentaires
* Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution : section C, D et E de la Nomenclature d'activités française (NAF) Construction : section F Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles : section G Transports et entreposage : section H Hébergement et restauration : section I Information et communication ; réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication : section J et division 95.1 Activités spécialisées, scientifiques et techniques : section M (hors activités vétérinaires) Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières : sections N et L.
Les pourcentages ont été calculés à partir des données fournies par la source, puis ils ont été arrondis.
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Insee. (juin 1, 2015). Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur* [Graphique]. In Statista. Retrieved août 11, 2020, from https://fr.statista.com/statistiques/475545/entreprises-france-service-client-tchat-site-internet/
Insee. "Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur*." Tableau. juin 1, 2015. Statista. Accessed août 11, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/475545/entreprises-france-service-client-tchat-site-internet/
Insee. (2015). Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur*. Statista. Statista Sàrl. Accessed: août 11, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/475545/entreprises-france-service-client-tchat-site-internet/
Insee. "Part Des Entreprises Offrant Une Assistance à La Clientèle Par Téléphone Ou « Tchat » Sur Leur Site Internet En France En 2013, Par Secteur*." Statista, Statista Sàrl, 1 juin 2015, https://fr.statista.com/statistiques/475545/entreprises-france-service-client-tchat-site-internet/
Insee, Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur* Statista, https://fr.statista.com/statistiques/475545/entreprises-france-service-client-tchat-site-internet/ (last visited août 11, 2020)
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