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Entreprises offrant un service client sur leur site web France 2013, par secteur
Entreprises offrant un service client sur leur site web France 2013, par secteur
Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur*
par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
1 juin 2015
Cette statistique montre, parmi les entreprises disposant d'un site Internet, la part d'entre elles offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013. Tous secteurs confondus, 15 % des entreprises interrogées proposaient ce type de services.
Part des entreprises offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013, par secteur*
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| Secteur* | Part des entreprises |
|---|---|
| Ensemble | 15% |
| Hébergement et restauration | 21% |
| Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles | 22% |
| Information et communication ; réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication | 29% |
| Transports et entreposage | 15% |
| Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières | 15% |
| Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution | 11% |
| Activités spécialisées, scientifiques et techniques | 7% |
| Construction | 5% |
| Secteur* | Part des entreprises |
|---|---|
| Ensemble | 15% |
| Hébergement et restauration | 21% |
| Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles | 22% |
| Information et communication ; réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication | 29% |
| Transports et entreposage | 15% |
| Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières | 15% |
| Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution | 11% |
| Activités spécialisées, scientifiques et techniques | 7% |
| Construction | 5% |
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par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
1 juin 2015
Cette statistique montre, parmi les entreprises disposant d'un site Internet, la part d'entre elles offrant une assistance à la clientèle par téléphone ou « tchat » sur leur site Internet en France en 2013. Tous secteurs confondus, 15 % des entreprises interrogées proposaient ce type de services.
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- Afficher des informations sur l’éditeur
- Date de publication
- Juin 2015
- Région
- France
- Période d’enquête
- 2014
- Nombre de personnes interrogées
- 117.306 personnes interrogées
- Caractéristiques particulières
- entreprises équipées d'un site web, d'au moins dix personnes hors sociétés agricoles, financières et d'assurance
- Type d’entretien
- Questionnaire
- Notes complémentaires
-
* Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution : section C, D et E de la Nomenclature d'activités française (NAF)
Construction : section F
Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles : section G
Transports et entreposage : section H
Hébergement et restauration : section I
Information et communication ; réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication : section J et division 95.1
Activités spécialisées, scientifiques et techniques : section M (hors activités vétérinaires)
Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières : sections N et L.
Les pourcentages ont été calculés à partir des données fournies par la source, puis ils ont été arrondis.
Source
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- Date de publication
- Juin 2015
Plus d'infos
- Région
- France
- Période d’enquête
- 2014
- Nombre de personnes interrogées
- 117.306 personnes interrogées
- Caractéristiques particulières
- entreprises équipées d'un site web, d'au moins dix personnes hors sociétés agricoles, financières et d'assurance
- Type d’entretien
- Questionnaire
- Notes complémentaires
-
* Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution : section C, D et E de la Nomenclature d'activités française (NAF)
Construction : section F
Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles : section G
Transports et entreposage : section H
Hébergement et restauration : section I
Information et communication ; réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication : section J et division 95.1
Activités spécialisées, scientifiques et techniques : section M (hors activités vétérinaires)
Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières : sections N et L.
Les pourcentages ont été calculés à partir des données fournies par la source, puis ils ont été arrondis.
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