Les particuliers se sont très rapidement adaptés à ce nouvel outil. Internet fait désormais partie intégrante de leur quotidien, ce qui a modifié profondément leur façon de communiquer avec leurs proches ainsi que leur façon de consommer. Ainsi, la part des Français faisant des achats sur Internet est passée d’environ 10 % en 2003 à plus de 60 % en 2014.
Toutefois, si le commerce a été l’un des secteurs les plus impactés par la progression d’Internet, le comportement des consommateurs Français a également évolué dans d’autres domaines. L’utilisation des sites administratifs en ligne, les réseaux sociaux, les opérations bancaires en ligne, ou encore la consommation de vidéos en ligne sont autant de domaines qui ont émergé avec le développement d'Internet.
Face à cette évolution, les entreprises se sont rapidement adaptées : près de 90 % des entreprises du secteur de l’information et de la communication ont aujourd’hui un site internet, 15 % des entreprises françaises vendent leurs biens et services sur Internet, et plus des trois quarts des entreprises du secteur de l’hébergement sont engagées dans la vente en ligne.
Les moteurs de recherche et navigateurs jouent un rôle considérable dans ce développement. Quand bien même ils ne sont que des outils permettant aux internautes d’accéder à d’autres sites internet, ils ont une importance capitale dans l’utilisation d’Internet. Parmi les moteurs de recherche, Google, qui comptabilise près de 90 % des visites web mondiales, reste de loin le plus populaire. Chrome, quant à lui, totalise plus de 60 % de parts de marché parmi les navigateurs internet en France.
