Temps de réponse des retailers sur les réseaux sociaux France et États-Unis 2015-2016

Cette statistique illustre l'évolution du temps de réponse moyen des distributeurs aux clients sur les réseaux sociaux en France et aux États-Unis en 2015 et 2016, en minutes. Ainsi, le temps de réponse moyen des distributeurs en France a baissé d'environ 20 minutes pour afficher près de 215 minutes en 2016.

Temps de réponse moyen des distributeurs aux clients sur les réseaux sociaux en France et aux États-Unis en 2015 et 2016

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Sources

Date de publication

Février 2017

Région

France, États-Unis

Période d’enquête

2015 - 2016

Nombre de personnes interrogées

366* comptes

Notes complémentaires

* La source ajoute l’information suivante : « 62 marques étudiées sur 2016 vs 2015. 154 comptes sociaux retail en France, 212 aux US. Sur Facebook, Twitter, Instagram, Youtube et Google Plus.
Temps moyen de réponse les jours ouvrés. »

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