Temps de réponse des retailers sur les réseaux sociaux France et États-Unis 2015-2016

Publié par Statista Research Department, 17 mai 2023
Cette statistique illustre l'évolution du temps de réponse moyen des distributeurs aux clients sur les réseaux sociaux en France et aux États-Unis en 2015 et 2016, en minutes. Ainsi, le temps de réponse moyen des distributeurs en France a baissé d'environ 20 minutes pour afficher près de 215 minutes en 2016.

Temps de réponse moyen des distributeurs aux clients sur les réseaux sociaux en France et aux États-Unis en 2015 et 2016 (en minutes)

© Statista 2023
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Sources

Date de publication

Février 2017

Région

France, États-Unis

Période d’enquête

2015 - 2016

Nombre de personnes interrogées

366* comptes

Notes complémentaires

* La source ajoute l’information suivante : « 62 marques étudiées sur 2016 vs 2015. 154 comptes sociaux retail en France, 212 aux US. Sur Facebook, Twitter, Instagram, Youtube et Google Plus.
Temps moyen de réponse les jours ouvrés. »

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