Cette statistique montre, parmi les entreprises disposant d'un site Internet, la part d'entre elles donnant la possibilité aux clients de déposer une réclamation sur leur site Internet en France en 2013. Dans le secteur de l'hébergement et de la restauration, 57 % des entreprises interrogées proposaient un service de réclamations sur leur site Internet.
Part des entreprises offrant la possibilité de déposer une réclamation sur leur site Internet en France en 2013, par secteur*
Secteur*
Part des entreprises
Ensemble
40%
Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution
31%
Construction
28%
Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles
51%
Transports et entreposage
40%
Hébergement et restauration
57%
Information et communication ; réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication
49%
Activités spécialisées, scientifiques et techniques
24%
Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières
44%
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entreprises équipées d'un site web, d'au moins dix personnes hors sociétés agricoles, financières et d'assurance
Type d’entretien
Questionnaire
Notes complémentaires
* Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution : section C, D et E de la Nomenclature d'activités française (NAF) Construction : section F Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles : section G Transports et entreposage : section H Hébergement et restauration : section I Information et communication ; réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication : section J et division 95.1 Activités spécialisées, scientifiques et techniques : section M (hors activités vétérinaires) Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières : sections N et L.
Les pourcentages ont été calculés à partir des données fournies par la source, puis ils ont été arrondis.
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Insee. (juin 1, 2015). Part des entreprises offrant la possibilité de déposer une réclamation sur leur site Internet en France en 2013, par secteur* [Graphique]. In Statista. Retrieved juillet 11, 2020, from https://fr.statista.com/statistiques/475769/entreprises-france-service-reclamations-site-internet/
Insee. "Part des entreprises offrant la possibilité de déposer une réclamation sur leur site Internet en France en 2013, par secteur*." Tableau. juin 1, 2015. Statista. Accessed juillet 11, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/475769/entreprises-france-service-reclamations-site-internet/
Insee. (2015). Part des entreprises offrant la possibilité de déposer une réclamation sur leur site Internet en France en 2013, par secteur*. Statista. Statista Sàrl. Accessed: juillet 11, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/475769/entreprises-france-service-reclamations-site-internet/
Insee. "Part Des Entreprises Offrant La Possibilité De Déposer Une Réclamation Sur Leur Site Internet En France En 2013, Par Secteur*." Statista, Statista Sàrl, 1 juin 2015, https://fr.statista.com/statistiques/475769/entreprises-france-service-reclamations-site-internet/
Insee, Part des entreprises offrant la possibilité de déposer une réclamation sur leur site Internet en France en 2013, par secteur* Statista, https://fr.statista.com/statistiques/475769/entreprises-france-service-reclamations-site-internet/ (last visited juillet 11, 2020)
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