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Cette statistique montre le nombre d'entreprises utilisant des logiciels de gestion de la relation client (GRC, ou CRM en anglais) en France en 2017, par secteur et selon l'usage. Elle révèle que 4.604 entreprises dans le domaine de l'information et de la communication utilisaient un logiciel de GRC pour la collecte, la conservation et l'accessibilité de l’information sur la clientèle en 2014.
Nombre d'entreprises utilisant des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en France en 2017, selon l'usage*
Caractéristique
Utilisation pour la collecte, conservation et accessibilité de l’information sur la clientèle
Utilisation pour l'analyse de l’information sur la clientèle à des fins de marketing
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Insee. (novembre 15, 2018). Nombre d'entreprises utilisant des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en France en 2017, selon l'usage* [Graphique]. In Statista. Retrieved août 19, 2022, from https://fr.statista.com/statistiques/507090/utilisation-logiciel-de-gestion-de-relation-client-grc-crm-france/
Insee. "Nombre d'entreprises utilisant des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en France en 2017, selon l'usage*." Tableau. novembre 15, 2018. Statista. Accessed août 19, 2022. https://fr.statista.com/statistiques/507090/utilisation-logiciel-de-gestion-de-relation-client-grc-crm-france/
Insee. (2018). Nombre d'entreprises utilisant des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en France en 2017, selon l'usage*. Statista. Statista Sàrl. Accessed: août 19, 2022. https://fr.statista.com/statistiques/507090/utilisation-logiciel-de-gestion-de-relation-client-grc-crm-france/
Insee. "Nombre D'entreprises Utilisant Des Logiciels De Gestion De La Relation Client (Crm) En France En 2017, Selon L'usage*." Statista, Statista Sàrl, 15 nov. 2018, https://fr.statista.com/statistiques/507090/utilisation-logiciel-de-gestion-de-relation-client-grc-crm-france/
Insee, Nombre d'entreprises utilisant des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en France en 2017, selon l'usage* Statista, https://fr.statista.com/statistiques/507090/utilisation-logiciel-de-gestion-de-relation-client-grc-crm-france/ (last visited août 19, 2022)
