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Sprinklr, Classement des distributeurs selon le temps de réponse moyen aux clients sur les réseaux sociaux aux États-Unis en 2015 et 2016 (en minutes) Statista, https://fr.statista.com/statistiques/684193/distributeurs-etats-unis-temps-reponse-clients-reseaux-sociaux-top3/ (last visited juin 20, 2021)
