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Cette statistique illustre un classement des distributeurs les plus rapides en matière de temps de réponse moyen aux clients sur les réseaux sociaux aux États-Unis en 2016, en minutes. Ainsi, Amazon était classé en troisième position avec un temps de réponse moyen de près de 25 minutes.
Classement des distributeurs selon le temps de réponse moyen aux clients sur les réseaux sociaux aux États-Unis en 2015 et 2016
(en minutes)
Temps de réponse en minutes
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* La source ajoute l’information suivante : « 62 marques étudiées sur 2016 vs 2015. 154 comptes sociaux retail en France, 212 aux US. Sur Facebook, Twitter, Instagram, Youtube et Google Plus. Jours ouvrés. »
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Sprinklr. (février 2, 2017). Classement des distributeurs selon le temps de réponse moyen aux clients sur les réseaux sociaux aux États-Unis en 2015 et 2016 (en minutes) [Graphique]. In Statista. Retrieved janvier 25, 2020, from https://fr.statista.com/statistiques/684193/distributeurs-etats-unis-temps-reponse-clients-reseaux-sociaux-top3/
Sprinklr. "Classement des distributeurs selon le temps de réponse moyen aux clients sur les réseaux sociaux aux États-Unis en 2015 et 2016 (en minutes)." Tableau. février 2, 2017. Statista. Accessed janvier 25, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/684193/distributeurs-etats-unis-temps-reponse-clients-reseaux-sociaux-top3/
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Sprinklr. "Classement Des Distributeurs Selon Le Temps De Réponse Moyen Aux Clients Sur Les Réseaux Sociaux Aux États-unis En 2015 Et 2016 (En Minutes)." Statista, Statista Sàrl, 2 févr. 2017, https://fr.statista.com/statistiques/684193/distributeurs-etats-unis-temps-reponse-clients-reseaux-sociaux-top3/
Sprinklr, Classement des distributeurs selon le temps de réponse moyen aux clients sur les réseaux sociaux aux États-Unis en 2015 et 2016 (en minutes) Statista, https://fr.statista.com/statistiques/684193/distributeurs-etats-unis-temps-reponse-clients-reseaux-sociaux-top3/ (last visited janvier 25, 2020)
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