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Indice de satisfaction des clients américains d'Amazon 2000-2018
Indice de satisfaction des clients américains d'Amazon 2000-2018
Indice de satisfaction des clients américains (ASCI) à l'égard d'Amazon de 2000 à 2018* (sur 100)
par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
21 mai 2019
Ce graphique montre le score de l'indice de satisfaction de la clientèle américaine (ACSI) du site de commerce électronique Amazon.com de 2000 à 2018. En 2018, le score de satisfaction des clients d'Amazon était de 82 sur 100 points ASCI.
Indice de satisfaction des clients américains (ASCI) à l'égard d'Amazon de 2000 à 2018* (sur 100)
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| Score de l'indice de satisfaction | |
|---|---|
| 2018 | 82 |
| 2017 | 85 |
| 2016 | 86 |
| 2015 | 83 |
| 2014 | 86 |
| 2013 | 88 |
| 2012 | 85 |
| 2011 | 86 |
| 2010 | 87 |
| 2009 | 86 |
| 2008 | 86 |
| 2007 | 88 |
| 2006 | 87 |
| 2005 | 87 |
| 2004 | 84 |
| 2003 | 88 |
| 2002 | 88 |
| 2001 | 84 |
| 2000 | 84 |
| Score de l'indice de satisfaction | |
|---|---|
| 2018 | 82 |
| 2017 | 85 |
| 2016 | 86 |
| 2015 | 83 |
| 2014 | 86 |
| 2013 | 88 |
| 2012 | 85 |
| 2011 | 86 |
| 2010 | 87 |
| 2009 | 86 |
| 2008 | 86 |
| 2007 | 88 |
| 2006 | 87 |
| 2005 | 87 |
| 2004 | 84 |
| 2003 | 88 |
| 2002 | 88 |
| 2001 | 84 |
| 2000 | 84 |
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par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
21 mai 2019
Ce graphique montre le score de l'indice de satisfaction de la clientèle américaine (ACSI) du site de commerce électronique Amazon.com de 2000 à 2018. En 2018, le score de satisfaction des clients d'Amazon était de 82 sur 100 points ASCI.
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- Date de publication
- Février 2019
- Région
- États-Unis
- Période d’enquête
- 2000 - 2018
- Type d’entretien
- Enquête en face à face
- Notes complémentaires
-
* ASCI = American Customer Satisfaction Index
Les données des interviews d'environ 70 000 clients par année sont utilisées dans un modèle économétrique pour mesurer la satisfaction de plus de 200 entreprises dans 44 industries et 10 secteurs économiques, ainsi que de plus de 130 ministères, organismes et sites Web du gouvernement fédéral. Les résultats sont publiés sur une base mensuelle, toutes les mesures étant rapportées sur une échelle de 0 à 100. - Ouvrez cette statistique en...
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-
* ASCI = American Customer Satisfaction Index
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