Indice de satisfaction des clients d'Amazon aux États-Unis 2000-2023

Indice de satisfaction des clients américains (ASCI) à l'égard d'Amazon de 2000 à 2023

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Date de publication

Avril 2024

Région

États-Unis

Période d’enquête

2000 - 2023

Type d’entretien

Enquête en face à face

Notes complémentaires

* ASCI = American Customer Satisfaction Index

Les données des interviews d'environ 70 000 clients par année sont utilisées dans un modèle économétrique pour mesurer la satisfaction de plus de 200 entreprises dans 44 industries et 10 secteurs économiques, ainsi que de plus de 130 ministères, organismes et sites Web du gouvernement fédéral. Les résultats sont publiés sur une base mensuelle, toutes les mesures étant rapportées sur une échelle de 0 à 100.

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