Indice de satisfaction des clients américains d'Amazon 2000-2018

Publié par Statista Research Department, 21 mai 2019
Ce graphique montre le score de l'indice de satisfaction de la clientèle américaine (ACSI) du site de commerce électronique Amazon.com de 2000 à 2018. En 2018, le score de satisfaction des clients d'Amazon était de 82 sur 100 points ASCI.

Indice de satisfaction des clients américains (ASCI) à l'égard d'Amazon de 2000 à 2018* (sur 100)

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Date de publication

Février 2019

Région

États-Unis

Période d’enquête

2000 - 2018

Type d’entretien

Enquête en face à face

Notes complémentaires

* ASCI = American Customer Satisfaction Index

Les données des interviews d'environ 70 000 clients par année sont utilisées dans un modèle économétrique pour mesurer la satisfaction de plus de 200 entreprises dans 44 industries et 10 secteurs économiques, ainsi que de plus de 130 ministères, organismes et sites Web du gouvernement fédéral. Les résultats sont publiés sur une base mensuelle, toutes les mesures étant rapportées sur une échelle de 0 à 100.

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