Amazon - Faits et chiffres
Comment d’une librairie en ligne, l’entreprise Amazon s’est-elle hissée comme l'un des leaders de l’e-commerce ? Créé en 1994 par Jeff Bezos, Amazon a complètement redéfini les normes du commerce et des services d’achat en ligne avec le concept de « marketplace ». Le chiffre d’affaires en constante augmentation, passé de 74,5 milliards de dollars en 2013 à presque 575 milliards de dollars dix ans plus tard, souligne le succès fulgurant de la firme américaine, classée quatrième marque la mieux valorisée au monde en 2024. Tandis que les opportunités offertes par le commerce en ligne ont favorisé l’émergence de concurrents notables tels que le chinois Alibaba, le e-retailler des GAFAM s’est diversifié sur de nombreux secteurs d’activités. Cette diversification accrue n’est toutefois pas sans faire exploser les coûts d’Amazon, alors que l’entreprise essuyait les conséquences d’une perte nette de presque 3 milliards de dollars en 2022.
Malgré les résultats financiers remarquables d’Amazon et son statut de pionner dans les marketplaces, le titre de leader de l’e-commerce est disputé depuis l’émergence de nouveaux géants dans le secteur. Si la firme de Jeff Bezos est parvenue à dépasser durablement son rival historique eBay, les marketplaces chinoises, déjà actrices presque exclusives de leurs marchés domestiques, sont désormais les principales concurrentes d’Amazon à l’échelle mondiale. Alibaba, en particulier, dominait les ventes mondiales des plateformes e-commerce en 2022. Cette forte concurrence dans l’e-commerce est toutefois contrebalancée par le développement rapide d’Amazon, notamment dans la diversification de ses activités et les annonces des prochains produits et services.
Le développement de la branche Prime Video, désormais l’un des leaders du streaming vidéo, n’est toutefois qu’un exemple parmi les multiples opérations de diversification d’Amazon. Les nombreuses fusions acquisitions entreprises par Amazon, telles que le rachat de Twitch en 2014 pour 970 millions de dollars ou encore le rachat de la chaîne de supermarchés Whole Foods en 2017 pour 13,7 milliards de dollars, sont autant de nouvelles portes d’entrée dans des secteurs très variés. Amazon est en effet désormais présent dans des secteurs comme le divertissement et la technologie, en passant par la logistique et la santé. Cette diversité permet entre autres à Amazon de maintenir un fort dépôt de brevets, signe de la volonté de l’entreprise de rester à la pointe des innovations technologiques – qu'elles soient liées à l’IA, au cloud computing ou au développement de produits tels que les drones de livraison “Prime air”.
Market place : Amazon chute du trône
Premier e-retailler aux Etats-Unis, une présence dans le monde entier et un chiffre d’affaires de 143 milliards de dollars pour le premier trimestre 2024 : malgré le ralentissement de la consommation en ligne en 2022 qui avait fortement affecté la rentabilité de l’entreprise et ses effectifs, la réputation d’Amazon dans le secteur de l’e-commerce n’est plus à faire. Avec un modèle entièrement centré sur la satisfaction client, Amazon a su s’imposer dans le quotidien des consommateurs. Toutefois, plus que les ventes en ligne, qui représentaient 44 % de ses revenus en 2023, Amazon tire également profit des vendeurs tiers et du service de cloud computing Amazon Web Services.Malgré les résultats financiers remarquables d’Amazon et son statut de pionner dans les marketplaces, le titre de leader de l’e-commerce est disputé depuis l’émergence de nouveaux géants dans le secteur. Si la firme de Jeff Bezos est parvenue à dépasser durablement son rival historique eBay, les marketplaces chinoises, déjà actrices presque exclusives de leurs marchés domestiques, sont désormais les principales concurrentes d’Amazon à l’échelle mondiale. Alibaba, en particulier, dominait les ventes mondiales des plateformes e-commerce en 2022. Cette forte concurrence dans l’e-commerce est toutefois contrebalancée par le développement rapide d’Amazon, notamment dans la diversification de ses activités et les annonces des prochains produits et services.
Débuts de Prime et diversification des activités Amazon
Le lancement en 2005 du programme d’adhésion payant Prime, proposant aux clients un large éventail d’offres exclusives, a fortement joué sur la croissance d’Amazon. Si les services de livraison gratuits que cet abonnement permet figuraient en tête des raisons pour lesquelles les Américains achètent sur Amazon en 2024, les offres et les réductions exclusives aux membres Prime, comme les Prime Days, séduisent et fidélisent également une grande partie des consommateurs. Alors qu’Amazon Prime comptait plus de 230 millions d’adhérents dans le monde en 2023, cette importante base client a contribué au développement du service de streaming vidéo Amazon Prime Video, l’une des diversifications les plus connues entreprises par la firme.Le développement de la branche Prime Video, désormais l’un des leaders du streaming vidéo, n’est toutefois qu’un exemple parmi les multiples opérations de diversification d’Amazon. Les nombreuses fusions acquisitions entreprises par Amazon, telles que le rachat de Twitch en 2014 pour 970 millions de dollars ou encore le rachat de la chaîne de supermarchés Whole Foods en 2017 pour 13,7 milliards de dollars, sont autant de nouvelles portes d’entrée dans des secteurs très variés. Amazon est en effet désormais présent dans des secteurs comme le divertissement et la technologie, en passant par la logistique et la santé. Cette diversité permet entre autres à Amazon de maintenir un fort dépôt de brevets, signe de la volonté de l’entreprise de rester à la pointe des innovations technologiques – qu'elles soient liées à l’IA, au cloud computing ou au développement de produits tels que les drones de livraison “Prime air”.
