Réseaux sociaux : temps moyen de réponse aux clients en France et aux États-Unis 2015

Cette statistique représente le temps moyen de réponse des retailers aux clients suite à la publication d'un post sur les réseaux sociaux en France et aux États-Unis en 2015, en heures. En France, cette année-là, les sociétés mettaient en moyenne près de 14 heures à répondre aux messages des clients.

Temps moyen de réponse des retailers aux clients à la suite de la publication d'un message sur les réseaux sociaux en France et aux États-Unis en 2015

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Sources

Date de publication

Février 2016

Région

France, États-Unis

Période d’enquête

2015

Nombre de personnes interrogées

54 enseignes américaines et françaises

Notes complémentaires

Les données ont été recalculées.

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