Raisons d'abandon de son panier de commande avant un achat en ligne en France 2014

Cette statistique représente les raisons pour lesquelles les consommateurs ont abandonné leurs paniers de commande en ligne contenant les produits qu'ils avaient ajoutés en vue de les acheter en France en 2014. Le pourcentage de répondants ayant abandonné leur panier en raison d'une politique de retour peu claire avoisinait les 25 % cette année-là.

Motifs d'abandon de son panier de commande contenant les produits ajoutés en prévision d'un achat en ligne en France en 2014

Part des répondants
Politique de retour obscure24%
Volonté de réaliser l'achat mais survenance d'une distraction22%
Choix de réaliser l'achat en magasin22%
Impossibilité d'effectuer un paiement ou une livraison à l'international18%
Oubli du nom d'utilisateur/du mot de passe17%
Autre2%
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Sources

Date de publication

Mars 2015

Région

France

Période d’enquête

31 juillet - 10 août 2014

Nombre de personnes interrogées

1.062 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

ayant fait au moins deux achats en ligne sur une période de trois mois

Type d’entretien

Sondage en ligne

Notes complémentaires

* La question était formulée par la source comme suit : « What are some of the reasons that you have abandoned a shopping cart with items you’ve added for purchase? Please select all that apply »

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