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Modes de contact envisagés avec les services clients par les Français 2018
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Modes de contact envisagés avec les services clients par les Français 2018
En 2018, quels modes de contacts envisagez-vous d’utiliser davantage dans votre relation avec le service client d’un site ?
par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
6 mars 2018
Ce sondage propose de découvrir les modes de contact envisagés pour se mettre en relation avec le service client d'un site en France en 2018. Cette année-là, on observe que deux tiers des Français ont déclaré envisager de contacter un service client via un e-mail ou un formulaire de contact sur le site web en question.
En 2018, quels modes de contacts envisagez-vous d’utiliser davantage dans votre relation avec le service client d’un site ?
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par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
6 mars 2018
Ce sondage propose de découvrir les modes de contact envisagés pour se mettre en relation avec le service client d'un site en France en 2018. Cette année-là, on observe que deux tiers des Français ont déclaré envisager de contacter un service client via un e-mail ou un formulaire de contact sur le site web en question.
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- Date de publication
- Février 2018
- Région
- France
- Période d’enquête
- 26 décembre 2017 - 2 janvier 2018
- Nombre de personnes interrogées
- 1.002 personnes interrogées
- Tranche d’âge
- 18-74 ans
- Caractéristiques particulières
- e-acheteurs français
- Type d’entretien
- Panel en ligne
- Notes complémentaires
- La source ajoute l’information suivante : « Plusieurs réponses possibles (les bases sont différentes de la vague 5) »
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