Modes de contact envisagés avec les services clients par les Français 2018

Ce sondage propose de découvrir les modes de contact envisagés pour se mettre en relation avec le service client d'un site en France en 2018. Cette année-là, on observe que deux tiers des Français ont déclaré envisager de contacter un service client via un e-mail ou un formulaire de contact sur le site web en question.

En 2018, quels modes de contacts envisagez-vous d’utiliser davantage dans votre relation avec le service client d’un site ?

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Sources

Date de publication

Février 2018

Région

France

Période d’enquête

26 décembre 2017 - 2 janvier 2018

Nombre de personnes interrogées

1.002 personnes interrogées

Tranche d’âge

18-74 ans

Caractéristiques particulières

e-acheteurs français

Type d’entretien

Panel en ligne

Notes complémentaires

La source ajoute l’information suivante : « Plusieurs réponses possibles (les bases sont différentes de la vague 5) »

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