Modes de contact envisagés avec les services clients par les Français 2018

En 2018, quels modes de contacts envisagez-vous d’utiliser davantage dans votre relation avec le service client d’un site ?

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Sources

Date de publication

Février 2018

Région

France

Période d’enquête

26 décembre 2017 - 2 janvier 2018

Nombre de personnes interrogées

1.002 personnes interrogées

Tranche d’âge

18-74 ans

Caractéristiques particulières

e-acheteurs français

Type d’entretien

Panel en ligne

Notes complémentaires

La source ajoute l’information suivante : « Plusieurs réponses possibles (les bases sont différentes de la vague 5) »

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