Achat en ligne : importance des options France 2015

Ce graphique montre l'importance des options lors de la réalisation d'un achat en ligne en France en 2015. À la question de savoir quelles informations ou options étaient les plus importantes lors du processus d'achat en ligne, près de 60 % des sondés ont mentionné le fait d'avoir le choix entre plusieurs options de paiement.

Quelles informations ou options sont les plus importantes pour vous lorsque vous réalisez un achat en ligne ?*

Caractéristique	Part des répondants
Option de livraison gratuite	78%
Estimation ou garantie de la date de livraison	69%
Possibilité de sélectionner un lieu de livraison adapté	68%
Connaissance de l'estimation de la date de livraison et des coûts de livraison au début du processus d'achat	60%
Choix entre plusieurs options de paiement en plus de la carte de crédit	58%
Informations sauvegardées pour ne pas avoir à remplir à nouveau son panier ou ses informations	52%
Facilité à trouver les commentaires, bons ou mauvais, d'autres acheteurs	50%

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Date de publication

Mars 2015

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Région

France

Période d’enquête

mars 2015

Nombre de personnes interrogées

1.062 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

ayant fait au moins deux achats en ligne sur une période de trois mois

Notes complémentaires

* La question était formulée par la source comme suit : « what information or options are most important to you when going through an online checkout process ? »

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