Avis des consommateurs sur la qualité du service après-vente en ligne en France 2014

Taux de satisfaction des consommateurs concernant leur expérience après-vente sur Internet en France en 2014*

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Sources

Date de publication

Mars 2015

Région

France

Période d’enquête

31 juillet - 10 août 2014

Nombre de personnes interrogées

1.062 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

ayant fait au moins deux achats en ligne sur une période de trois mois

Notes complémentaires

* La question était formulée par la source comme suit : « how satisfied are you with each following aspects of the post-purchase experience when shopping online? Please indicate your satisfaction on a scale of 1-7, where “1” is Not At All Satisfied and “7” is Extremely Satisfied»

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Statistiques à propos de: " L'utilisation d'Internet en France "

Statistiques à propos de: L'utilisation d'Internet en France

Nombre d'internautes et fréquence d'utilisation

6

Connexions Internet

6

Usage des navigateurs Internet

4

Utilisation professionnelle d'Internet

7

Réseaux sociaux

8

Comportement en ligne et types de services utilisés

8

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9
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