Cette statistique met en évidence la satisfaction des consommateurs concernant le service après-vente sur Internet en France en 2015. On observe notamment que près de 60 % des personnes interrogées ont déclaré avoir été satisfaites de la politique de retour pendant cette période.
Taux de satisfaction des consommateurs concernant leur expérience après-vente sur Internet en France en 2014*
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Statistiques à propos de: L'utilisation d'Internet en France
Nombre d'internautes et fréquence d'utilisation
6
- Premium Statistique Part des utilisateurs d'Internet parmi la population en France 2015-2025
- Premium Statistique Équipement en connexion internet à domicile selon l'âge en France 2020
- Basic Statistique Usage d'Internet selon le niveau d'études en France 2018
- Basic Statistique Part d'internautes en France 2000-2021
- Premium Statistique Durée hebdomadaire d'utilisation d'Internet en France 2012-2018
- Premium Statistique Fréquence de connexion à Internet en France 2015-2018
Connexions Internet
6
- Basic Statistique Adresses IP uniques en France 2008-2017
- Basic Statistique Taux de préparation à la technologie 4K en France 2008-2017
- Basic Statistique Taux d'adoption du haut débit en France 2008-2017
- Basic Statistique Vitesse moyenne de connexion à Internet en France 2009-2017
- Premium Statistique Vitesse maximale moyenne de connexion à Internet en France 2008-2017
- Premium Statistique Internet mobile : temps de chargement d'une page web en France 2014-2016
Usage des navigateurs Internet
4
- Basic Statistique Parts de marché des navigateurs web de bureau en France 2012-2018
- Basic Statistique Parts de marché des navigateurs web pour tablettes en France 2012-2018
- Basic Statistique Parts de marché des navigateurs web pour téléphones mobiles en France 2012-2019
- Basic Statistique Parts de marché des navigateurs web pour consoles en France 2014-2019
Utilisation professionnelle d'Internet
7
- Basic Statistique E-commerce : Nombre d'entreprises du commerce et des services en France 2017
- Basic Statistique Entreprises ayant traité des commandes sur Internet par secteur en France 2017
- Basic Statistique Entreprises diffusant de la publicité payante sur Internet en France par secteur 2018
- Basic Statistique Recours à la publicité en ligne basée sur le comportement des internautes France 2016
- Basic Statistique Entreprises utilisatrices de services de cloud computing payant en France 2016
- Premium Statistique Entreprises ayant reçu des commandes en ligne en France 2012-2018
- Premium Statistique Entreprises ayant lié leur site Internet aux réseaux sociaux par secteur France 2018
Réseaux sociaux
8
- Basic Statistique Part d'utilisateurs de réseaux sociaux en France 2009-2022
- Premium Statistique Part des Français ayant participé à des réseaux sociaux 2009-2018, par âge
- Premium Statistique Usage des réseaux sociaux en France 2018, selon le niveau de vie
- Premium Statistique Réseaux sociaux utilisés par les 11-14 ans en France 2017
- Premium Statistique Réseaux sociaux utilisés par les 15-18 ans en France 2017
- Premium Statistique Utilisateurs quotidiens de Snapchat, Twitter, Facebook et Instagram en France 2016
- Basic Statistique Part des utilisateurs de Snapchat et Instagram en France 2014-2016
- Premium Statistique Médias sociaux privilégiés par les professionnels du marketing France 2016
Comportement en ligne et types de services utilisés
8
- Premium Statistique Part des Français effectuant des achats en ligne 2003-2022
- Basic Statistique Part d'acheteurs en ligne par âge en France 2010-2018
- Basic Statistique Moyens de paiement utilisés lors d'un achat en ligne en France 2021
- Premium Statistique Démarches administratives ou fiscales en ligne en France 2006-2018
- Premium Statistique Taux de recherche d'emploi sur Internet en France 2006-2018
- Premium Statistique Utilisation des messageries instantanées pour téléphoner selon l'âge en France 2020
- Basic Statistique Taux de pénétration des services bancaires en ligne en France 2006-2018
- Premium Statistique Particuliers utilisant des services bancaires en ligne selon l'âge en France 2018
Autres statistiques connexes
9
- Raisons d'abandon de son panier de commande avant un achat en ligne en France 2014
- Part des hommes ayant commandé en ligne pour leur usage personnel dans l'UE 2010-2018
- Entreprises ayant fait des achats en ligne selon l'effectif en France 2016
- Ventes au détail en ligne en France 2012-2018
- Ventes au détail en ligne dans le monde 2014-2020
- Pratiques d'information sur Internet avant un achat par sexe en France 2015
- Utilisation d'Internet par les seniors en France 2016
- Entreprises proposant des offres d'emploi sur Internet en France 2016, par secteur
- Principaux détaillants en ligne selon le nombre de visiteurs mensuels au Japon 2015
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- Ventes au détail en ligne en France 2012-2018
- Ventes au détail en ligne dans le monde 2014-2020
- Pratiques d'information sur Internet avant un achat par sexe en France 2015
- Utilisation d'Internet par les seniors en France 2016
- Entreprises proposant des offres d'emploi sur Internet en France 2016, par secteur
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UPS. (mars 3, 2015). Taux de satisfaction des consommateurs concernant leur expérience après-vente sur Internet en France en 2014* [Graphique]. In Statista. Retrieved mars 27, 2023, from https://fr.statista.com/statistiques/506082/satisfaction-client-sav-internet-france/
UPS. "Taux de satisfaction des consommateurs concernant leur expérience après-vente sur Internet en France en 2014*." Tableau. mars 3, 2015. Statista. Accessed mars 27, 2023. https://fr.statista.com/statistiques/506082/satisfaction-client-sav-internet-france/
UPS. (2015). Taux de satisfaction des consommateurs concernant leur expérience après-vente sur Internet en France en 2014*. Statista. Statista Sàrl. Accessed: mars 27, 2023. https://fr.statista.com/statistiques/506082/satisfaction-client-sav-internet-france/
UPS. "Taux De Satisfaction Des Consommateurs Concernant Leur Expérience Après-vente Sur Internet En France En 2014*." Statista, Statista Sàrl, 3 mars 2015, https://fr.statista.com/statistiques/506082/satisfaction-client-sav-internet-france/
UPS, Taux de satisfaction des consommateurs concernant leur expérience après-vente sur Internet en France en 2014* Statista, https://fr.statista.com/statistiques/506082/satisfaction-client-sav-internet-france/ (last visited mars 27, 2023)
Taux de satisfaction des consommateurs concernant leur expérience après-vente sur Internet en France en 2014* [Graphique], UPS, mars 3, 2015. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/506082/satisfaction-client-sav-internet-france/