Utilisation de logiciels de CRM en cloud par les entreprises en France 2014-2016

Taux de pénétration des logiciels de gestion de la relation client (CRM) parmi les entreprises utilisatrices de cloud en France en 2014 et 2016, par secteur*

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Sources

Date de publication

Mars 2017

Région

France

Période d’enquête

2014 ; 2016

Nombre de personnes interrogées

12.700 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

entreprises utilisatrices de cloud**

Notes complémentaires

* Le « cloud computing » (ou l'informatique en nuage), est défini comme le recours à la puissance de calcul ou de stockage de serveurs distants par le biais d'un réseau.

** Cette statistique ne porte que sur les sociétés utilisatrices de cloud, soit environ 12 % de l'échantillon en 2014 et 17 % en 2016.

Étendue de l'étude : sections C à J, L, M (sauf 75), N et le groupe 95.1 de la nomenclature d'activités française (NAF) rév. 2.

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