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Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage
Entreprises utilisant un logiciel de GRC en France 2014, par taille et usage
Cette statistique montre la part d'entreprises qui utilisent un logiciel de gestion de relation client (GRC, ou CRM en anglais) en France en 2014, selon l'effectif et l'utilisation qui en est faite. Plus de 60 % des entreprises de 250 personnes ou plus ont déclaré utiliser un logiciel de gestion de relation client pour la collecte, la conservation et l'accessibilité de l’information sur la clientèle en 2014.
Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage
Utilisation pour la collecte, conservation et accessibilité de l’information sur la clientèleUtilisation pour l'analyse de l’information sur la clientèle à des fins de marketing
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Source

Date de publication

Juillet 2016

Région

France

Période d’enquête

2015

Nombre de personnes interrogées

184.907 sociétés

Caractéristiques particulières

sociétés de dix personnes ou plus des secteurs principalement marchands hors secteurs agricole, financier et d'assurance

Notes complémentaires

*n (10-19 personnes occupées) : 103.939 ; n (20-49 personnes occupées) : 53.915 ; n (50-249 personnes occupées) : 22.125 ; n (250 personnes occupées ou plus) : 4.927.

Les proportions ont été calculées et arrondies à partir des données présentées par la source.

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Entreprises utilisant un logiciel de GRC en France 2014, par taille et usage
Cette statistique montre la part d'entreprises qui utilisent un logiciel de gestion de relation client (GRC, ou CRM en anglais) en France en 2014, selon l'effectif et l'utilisation qui en est faite. Plus de 60 % des entreprises de 250 personnes ou plus ont déclaré utiliser un logiciel de gestion de relation client pour la collecte, la conservation et l'accessibilité de l’information sur la clientèle en 2014.
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