Cette statistique montre la part d'entreprises qui utilisent un logiciel de gestion de relation client (GRC, ou CRM en anglais) en France en 2014, selon l'effectif et l'utilisation qui en est faite. Plus de 60 % des entreprises de 250 personnes ou plus ont déclaré utiliser un logiciel de gestion de relation client pour la collecte, la conservation et l'accessibilité de l’information sur la clientèle en 2014.
Entreprises utilisant un logiciel de GRC en France 2014, par taille et usage
Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage
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Insee. "Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage." Tableau. juillet 1, 2016. Statista. Accessed décembre 06, 2019. https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/
Insee. (2016). Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage. Statista. Statista Sàrl. Accessed: décembre 06, 2019. https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/
Insee. "Taux D'utilisation Des Logiciels De Gestion De La Relation Client (Crm) En Entreprise En France En 2014, Selon L'effectif Et L'usage." Statista, Statista Sàrl, 1 juil. 2016, https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/
Insee, Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage Statista, https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/ (last visited décembre 06, 2019)