Entreprises utilisant un logiciel de GRC en France 2014, par taille et usage

Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage

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Source

Date de publication

Juillet 2016

Région

France

Période d’enquête

2015

Nombre de personnes interrogées

184.907 sociétés

Caractéristiques particulières

sociétés de dix personnes ou plus des secteurs principalement marchands hors secteurs agricole, financier et d'assurance

Notes complémentaires

*n (10-19 personnes occupées) : 103.939 ; n (20-49 personnes occupées) : 53.915 ; n (50-249 personnes occupées) : 22.125 ; n (250 personnes occupées ou plus) : 4.927.

Les proportions ont été calculées et arrondies à partir des données présentées par la source.

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Chiffres clés

5

Utilisation commerciale

7

Marché français

6

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