Les Statistiques Premium présentent des données techniques par branche obtenues grâce à nos partenariats exclusifs et à des recherches avancées. Pour profiter d'un accès illimité, un compte payant est requis.
Cette statistique montre la part d'entreprises qui utilisent un logiciel de gestion de relation client (GRC, ou CRM en anglais) en France en 2014, selon l'effectif et l'utilisation qui en est faite. Plus de 60 % des entreprises de 250 personnes ou plus ont déclaré utiliser un logiciel de gestion de relation client pour la collecte, la conservation et l'accessibilité de l’information sur la clientèle en 2014.
Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage
Utilisation pour la collecte, conservation et accessibilité de l’information sur la clientèle
Utilisation pour l'analyse de l’information sur la clientèle à des fins de marketing
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Le meilleur de nos statistiques
Pour un accès illimité à la plateforme française, vous avez besoin d'un Compte Single.
sociétés de dix personnes ou plus des secteurs principalement marchands hors secteurs agricole, financier et d'assurance
Notes complémentaires
*n (10-19 personnes occupées) : 103.939 ; n (20-49 personnes occupées) : 53.915 ; n (50-249 personnes occupées) : 22.125 ; n (250 personnes occupées ou plus) : 4.927.
Les proportions ont été calculées et arrondies à partir des données présentées par la source.
Veuillez créer un compte d’employé afin de marquer des statistiques comme favorites.
Vous pouvez ensuite accéder à vos statistiques favorites via l’étoile dans l’en-tête.
Authentifiez votre compte d’administration et profitez de fonctionnalités supplémentaires
Veuillez authentifier votre compte en cliquant sur « Mon compte » → « Administration ».
Vous pourrez ensuite mettre des statistiques en favori et utiliser des alertes personnalisées de statistiques.
Fonctionnalité réservée aux Comptes Professionnels
Cette fonctionnalité est uniquement accessible aux utilisateurs professionnels.
Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur nos Comptes Professionnels.
Compte Corporate
Votre accès illimité à Statista pour 588 € / année seulement
Compte Standard
Apprenez à connaître Statista
Accès limité aux statistiques standard.
Cette statistique n'est pas comprise dans votre compte.
Compte Single
Pour approfondir
Accès immédiat à un million de statistiques
Téléchargement sous XLS, PDF & PNG
Sources détaillées
49 € / mois *
Compte Corporate
Accès complet
Totalité du contenu pour les entreprises.
*prix HT Facture annuelle, souscription 12 mois min.
Statistiques à propos de: "La gestion de la relation client"
Votre accès illimité à Statista pour 588 € / année seulement
Découvrez comment Statista peut aider votre entreprise.
Insee. (juillet 1, 2016). Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage [Graphique]. In Statista. Retrieved juillet 10, 2020, from https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/
Insee. "Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage." Tableau. juillet 1, 2016. Statista. Accessed juillet 10, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/
Insee. (2016). Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage. Statista. Statista Sàrl. Accessed: juillet 10, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/
Insee. "Taux D'utilisation Des Logiciels De Gestion De La Relation Client (Crm) En Entreprise En France En 2014, Selon L'effectif Et L'usage." Statista, Statista Sàrl, 1 juil. 2016, https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/
Insee, Taux d'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en entreprise en France en 2014, selon l'effectif et l'usage Statista, https://fr.statista.com/statistiques/507113/part-entreprises-utilisant-logiciel-de-gestion-de-relation-client-par-taille-france/ (last visited juillet 10, 2020)
Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, pour fournir des fonctionnalités de médias sociaux et pour analyser le trafic sur notre site. Dans les paramètres de votre navigateur, vous pouvez le personnaliser ou le désactiver et supprimer les cookies déjà définis. Les détails peuvent être trouvés dans le "Aide" de votre navigateur (accessible via la touche F1). Des détails sur notre utilisation des données peuvent être trouvés dans notre politique de confidentialité.
