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Cette statistique montre le nombre d'entreprises utilisant des logiciels de gestion de la relation client (GRC, ou CRM en anglais) en France en 2017, par secteur et selon l'usage. Elle révèle que 4.604 entreprises dans le domaine de l'information et de la communication utilisaient un logiciel de GRC pour la collecte, la conservation et l'accessibilité de l’information sur la clientèle en 2014.
Nombre d'entreprises utilisant des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en France en 2017, selon l'usage*
Caractéristique
Utilisation pour la collecte, conservation et accessibilité de l’information sur la clientèle
Utilisation pour l'analyse de l’information sur la clientèle à des fins de marketing
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Activités spécialisées, scientifiques et techniques : section M de la NAF.
Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières : sections N et L de la NAF.
Transports et entreposage : section H de la NAF.
Commerce de gros et réparation d'automobiles et de motocycles : divisions 45 et 46 de la NAF.
Commerce de détail : division 47 de la NAF.
Construction : section F de la NAF.
Industrie manufacturière ; production et distribution d'électricité, de gaz, de vapeur et d'air conditionné ; production et distribution d'eau, assainissement, gestion des déchets et dépollution : sections C, D et E de la NAF.
Hébergement et restauration : section I de la NAF.
Les proportions ont été calculées et arrondies à partir des données présentées par la source.
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Insee. (novembre 15, 2018). Nombre d'entreprises utilisant des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en France en 2017, selon l'usage* [Graphique]. In Statista. Retrieved décembre 30, 2024, from https://fr.statista.com/statistiques/507090/utilisation-logiciel-de-gestion-de-relation-client-grc-crm-france/
Insee. "Nombre d'entreprises utilisant des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en France en 2017, selon l'usage*." Tableau. novembre 15, 2018. Statista. Accessed décembre 30, 2024. https://fr.statista.com/statistiques/507090/utilisation-logiciel-de-gestion-de-relation-client-grc-crm-france/
Insee. (2018). Nombre d'entreprises utilisant des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en France en 2017, selon l'usage*. Statista. Statista S.A.R.L.. Accessed: décembre 30, 2024. https://fr.statista.com/statistiques/507090/utilisation-logiciel-de-gestion-de-relation-client-grc-crm-france/
Insee. "Nombre D'entreprises Utilisant Des Logiciels De Gestion De La Relation Client (Crm) En France En 2017, Selon L'usage*." Statista, Statista S.A.R.L., 15 nov. 2018, https://fr.statista.com/statistiques/507090/utilisation-logiciel-de-gestion-de-relation-client-grc-crm-france/
Insee, Nombre d'entreprises utilisant des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en France en 2017, selon l'usage* Statista, https://fr.statista.com/statistiques/507090/utilisation-logiciel-de-gestion-de-relation-client-grc-crm-france/ (last visited décembre 30, 2024)
Nombre d'entreprises utilisant des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en France en 2017, selon l'usage* [Graphique], Insee, novembre 15, 2018. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/507090/utilisation-logiciel-de-gestion-de-relation-client-grc-crm-france/
