La gestion de la relation client

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Dossier Statista sur la gestion de la relation client

Table des matières

    • Revenu total de la vente de logiciels CRM dans le monde 2012-2015, par vendeur

    • Chiffre d'affaires des logiciels de GRC par fournisseur au monde 2018

    • CA du marché de la GRC en France 2016-2021

    • Distribution de l'effectif du marché français de la relation client par âge 2018

    • Distribution de l'effectif de la relation client par contrat en France 2018

    • Recours aux logiciels de gestion de la relation client en France 2017, par secteur

    • Entreprises utilisant un logiciel de GRC en France 2014, par taille et usage

    • Utilisation de logiciels de CRM en cloud par les entreprises en France 2014-2016

    • Cloud computing : entreprises achetant des logiciels de GRC en Europe 2014-2015

    • Utilisation du numérique pour la relation client en entreprise France 2015

    • Outils de relation client utilisés par les entreprises françaises par type 2018

    • Domaines de la relation client à améliorer selon les entreprises en France 2018

    • Chiffre d'affaires du marché de l’externalisation de la relation client France 2018

    • Chiffre d'affaires des principaux outsourceurs de la relation client en France 2018

    • Chiffre d’affaires des centres de contact par localisation en France 2018

    • Effectif salarial des centres de contact par diplôme en France 2018

    • Localisation des centres de contact selon la région en France 2018

    • Distribution de l'effectif du secteur de la relation client par région en France 2018

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