La gestion de la relation client
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Revenu total de la vente de logiciels CRM dans le monde 2012-2015, par vendeur
Chiffre d'affaires des logiciels de GRC par fournisseur au monde 2018
CA du marché de la GRC en France 2016-2021
Distribution de l'effectif du marché français de la relation client par âge 2018
Distribution de l'effectif de la relation client par contrat en France 2018
Recours aux logiciels de gestion de la relation client en France 2017, par secteur
Entreprises utilisant un logiciel de GRC en France 2014, par taille et usage
Utilisation de logiciels de CRM en cloud par les entreprises en France 2014-2016
Cloud computing : entreprises achetant des logiciels de GRC en Europe 2014-2015
Utilisation du numérique pour la relation client en entreprise France 2015
Outils de relation client utilisés par les entreprises françaises par type 2018
Domaines de la relation client à améliorer selon les entreprises en France 2018
Chiffre d'affaires du marché de l’externalisation de la relation client France 2018
Chiffre d'affaires des principaux outsourceurs de la relation client en France 2018
Chiffre d’affaires des centres de contact par localisation en France 2018
Effectif salarial des centres de contact par diplôme en France 2018
Localisation des centres de contact selon la région en France 2018
Distribution de l'effectif du secteur de la relation client par région en France 2018
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