E-Commerce

Informations et statistiques sur l'e-commerce

Le développement d’Internet a bouleversé la communication entre les différents acteurs de l’économie. En effet, la possibilité de communiquer instantanément et d’avoir accès très facilement à un nombre considérable d’informations a largement accéléré les échanges. Cette évolution a notamment eu un impact important sur le commerce.

Dans le cadre de la mondialisation, les échanges ont pris de plus en plus d’ampleur. Les produits et services peuvent aujourd’hui être commandés à l’autre bout du monde ; les différents acteurs ont donc dû s’adapter et devenir d’autant plus rapides et réactifs. Par conséquent, il leur a fallu intégrer les interfaces électroniques et digitales à leur fonctionnement et intégrer cette nouvelle forme du commerce.

Le commerce électronique, dans ce contexte, s’est donc rapidement développé pour s’imposer comme un élément incontournable de la vie des affaires à l’échelle mondiale. En effet, l’ensemble des acteurs de la vie économique peuvent fonctionner par le biais d’Internet, et on distingue aujourd’hui trois branches dans le commerce en ligne : l’e-commerce B2B (business-to-business), entre professionnels, B2C (business-to-consumer), entre professionnels et consommateurs, et C2C (consumer-to-consumer), entre particuliers.

Utiliser Internet à des fins commerciales est une pratique qui a rapidement été adoptée par les entreprises et les consommateurs, dont une part croissante effectue aujourd’hui régulièrement des achats en ligne. Le taux de conversion, c’est-à-dire le rapport entre les personnes ayant finalisé un achat et celles s'étant uniquement rendues sur une boutique en ligne, a considérablement augmenté au cours des dernières années. Ce développement a notamment été encouragé par l'adaptation du format des sites aux appareils mobiles (sites web adaptatifs). Ainsi, le commerce électronique évolue en direction du mobile : le commerce électronique sur smartphones et tablettes, aussi appelé « m-commerce », est de plus en plus pratiqué par les consommateurs.

La crise économique a également eu une influence sur le développement du commerce électronique. En effet, les outils de comparaison de prix se sont répandus dans des domaines très variés, le nombre de vendeurs et de revendeurs en ligne ayant augmenté de manière exponentielle au cours de la dernière décennie. Il est donc aisé, grâce à ces sites ainsi qu’à l’accès aux commentaires des clients de trouver le produit ou service correspondant exactement à son budget et ses attentes. Par ailleurs, ce contexte a été propice au développement de la consommation collaborative, avec notamment l’apparition de plateformes telles qu’AirBnB ou Blablacar. D’autres sites internet comme Leboncoin ou Priceminister, permettent également aux consommateurs de donner une seconde vie à leurs objets en les revendant à d’autres particuliers.
Image: istockphoto.com / alexsl

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