Le tourisme électronique en France – Faits et chiffres

Le e-tourisme, ou tourisme électronique, correspond aux activités touristiques réalisées sur la Toile. Grâce à Internet, de nombreuses possibilités s’offrent aux futurs voyageurs : ils peuvent rechercher l’inspiration, trouver une destination, faire de bonnes affaires, élaborer un itinéraire, réserver une location...

Au cours des dernières années, les taux d’équipement en smartphones et connexion internet à domicile n’ont cessé de progresser, ce qui explique naturellement que les pratiques en matière de tourisme – et notamment de réservation – évoluent elles aussi. Selon une étude menée par BVA pour Syntec Numérique, près de 60 % des Français en 2014 avaient déjà réservé leurs vacances sur Internet, que ce soit l’hébergement, le transport ou même les deux. Cependant, les voyageurs de loisirs sont loin d'être les seuls à profiter des avantages du numérique. Les voyageurs d'affaires sont en effet nombreux à se reposer sur Google pour préparer leurs déplacements, 80 % pensent que l'accès permanent au Wi-Fi est absolument nécessaire lors de leurs déplacements professionnels et 60 % que leur smarpthone est très utile pendant ces voyages.

Et l’offre sur Internet convainc ! La grande majorité des Français s’estiment ainsi satisfaits à l’égard de l’offre et des prix proposés sur les sites internet de réservation d’hébergement en ligne. Ils sont également nombreux à trouver ces mêmes sites faciles à utiliser.

Internet et les appareils technologiques ne jouent pas seulement un rôle dans la préparation des séjours, les voyageurs les utilisent aussi pendant et après leurs séjours. Par exemple, environ 11-12 % des Français ont partagé leurs photos de vacances sur WhatsApp et Instagram en 2015, et près de la moitié d'entre eux ont choisi de rédiger des commentaires en ligne afin de partager leurs expériences. Notons également qu'environ 4 % des touristonautes postent du contenu sur Facebook en vacances afin de faire envie à leurs proches !

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