Maxime Gautier
Research Lead covering the French market
L'e-commerce en France - Faits et chiffres
En 2023, seuls 2% des Français déclaraient n’avoir jamais acheté sur internet. L’e-commerce touche désormais tous les secteurs d’activité, même ceux très ancrés dans le domaine physique comme la construction. On observe cependant suite au déconfinement un léger recul de la part du e-commerce dans le total des ventes au détail en France.
Au total l’e-commerce français a généré plus de 160 milliards d’euros en 2023, avec certains marchés particulièrement porteurs concernant la vente en ligne. Les comportements d’achats en ligne des utilisateurs évoluent aussi rapidement avec un changement des préférences de livraison, de paiement et d’accès aux produits via les nouveaux canaux de communication.
Dans le secteur de la mode en ligne, l'entreprise française Veepee a perdu sa place de leader de la mode en ligne en 2022 face au géant de l'ultra-fastfashion Shein. Concernant la vente de produits électroniques, c'est toujours Amazon qui trône en tête des ventes en ligne en France.
Dernier acteur important de l’e-commerce, la publicité en ligne. Le développement du marché de la publicité digitale est corrélé avec celui du e-commerce. Entre 2017 et 2023, la valeur du marché de la publicité en ligne a été multiplié par deux. Plusieurs segments se sont fortement développés dans le monde en France ces dernières années : la publicité vidéo et l’influence marketing. Les recettes de la pub vidéo ont augmenté de plus de 100% entre 2020 et 2023, mais dernièrement c’est l’influence marketing qui est le nouveau segment porteur de la publicité digitale. Instagram était en 2023, la plateforme la plus utilisée pour les campagnes d’influence marketing.
Les revenus du e-commerce en France
En pleine expansion, le chiffre d’affaires du e-commerce a doublé entre 2016 et 2023. Cependant, cette explosion des recettes bénéficie surtout aux grandes entreprises. Ce sont les plus grandes entreprises qui se partagent la majorité des revenus de l’e-commerce en France. Les entreprises de 250 salariés et plus ont enregistré 160 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2021, soit trois fois plus que l’ensemble des entreprises de 250 salariés et moins. Parmi ces grands sites, on retrouve les leaders de l’e-commerce mondial comme Amazon ou Alibaba, mais également des sites web français comme Cdiscount ou Leboncoin.Dans le secteur de la mode en ligne, l'entreprise française Veepee a perdu sa place de leader de la mode en ligne en 2022 face au géant de l'ultra-fastfashion Shein. Concernant la vente de produits électroniques, c'est toujours Amazon qui trône en tête des ventes en ligne en France.
Les comportements d’achat en ligne
En France, ils étaient la moitié à effectuaient au moins une fois par mois un achat en ligne et parmi les acheteurs, ils étaient environ 25% à débourser plus de 100€ par mois en ligne. Ce budget est fortement consacré à la mode, trois quarts des Français avaient acheté au moins un article de mode en 2021, soit bien plus que dans tous les autres secteurs. La principale attente des e-acheteurs français c’est la sécurité de leurs données bancaires, suivie du traitement de leurs données personnelles. Concernant les paiements, les Français utilisaient en priorité la carte bancaire, devant des services comme Paypal. Le transport de marchandises a vécu une forte évolution avec l’augmentation des commandes sur internet. En 2024, plus de 20% des Français renvoyaient leurs vêtements commandés en ligne ; c’est un réel défi logistique pour les acteurs majeurs du e-commerce, surtout ceux liés à la mode, où le retour des produits est souvent offert.Dernier acteur important de l’e-commerce, la publicité en ligne. Le développement du marché de la publicité digitale est corrélé avec celui du e-commerce. Entre 2017 et 2023, la valeur du marché de la publicité en ligne a été multiplié par deux. Plusieurs segments se sont fortement développés dans le monde en France ces dernières années : la publicité vidéo et l’influence marketing. Les recettes de la pub vidéo ont augmenté de plus de 100% entre 2020 et 2023, mais dernièrement c’est l’influence marketing qui est le nouveau segment porteur de la publicité digitale. Instagram était en 2023, la plateforme la plus utilisée pour les campagnes d’influence marketing.
