Améliorations du service client des banques selon les Français en 2017

Parmi les options suivantes, laquelle pourrait améliorer le plus vos interactions avec votre banque ?

par Paul Manuel Godoy Hilario, dernière mise à jour le 22 nov. 2018
Améliorations du service client des banques selon les Français en 2017 Cette statistique présente les améliorations du service client des banques proposées par les Français âgés de 18 à 30 ans en 2017. Plus de 20 % des personnes interrogées déclaraient qu'ils préféreraient obtenir un rendez-vous directement à partir de l'application.
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Parmi les options suivantes, laquelle pourrait améliorer le plus vos interactions avec votre banque ?

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Part des répondants
Obtenir un rendez-vous directement à partir de l’application21%
Parler 24h/24, 7j/7 en utilisant un bouton18%
Chat 24h/24, 7j/7 via une application de messagerie16%
Changer mon contrat en quelques clics18%
Recevoir des informations à ma demande16%
Ouvrir un compte bancaire en moins de 15 min10%
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par Paul Manuel Godoy Hilario, dernière mise à jour le 22 nov. 2018
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Statista m'a sauvé la mise à plusieurs reprises. Le site est simple à utiliser et le format des données permet de les intégrer facilement dans une présentation ou un rapport.
Marlene Greenfield

Marlene Greenfield
Vice-présidente, Hearst Magazines

Statistiques à propos de: "Les banques en ligne en France"
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