Améliorations du service client des banques selon les Français en 2017

Cette statistique présente les améliorations du service client des banques proposées par les Français âgés de 18 à 30 ans en 2017. Plus de 20 % des personnes interrogées déclaraient qu'ils préféreraient obtenir un rendez-vous directement à partir de l'application.

Parmi les options suivantes, laquelle pourrait améliorer le plus vos interactions avec votre banque ?

Part des répondants
Obtenir un rendez-vous directement à partir de l’application21%
Parler 24h/24, 7j/7 en utilisant un bouton18%
Chat 24h/24, 7j/7 via une application de messagerie16%
Changer mon contrat en quelques clics18%
Recevoir des informations à ma demande16%
Ouvrir un compte bancaire en moins de 15 min10%
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Sources

Date de publication

Février 2017

Région

France

Période d’enquête

février 2017

Nombre de personnes interrogées

200 personnes interrogées

Tranche d’âge

18-30 ans

Notes complémentaires

La source ne précise pas la méthode de sondage utilisée.

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