Services bancaires : améliorations à faire selon les Français 2017

Cette statistique présente les améliorations du service client des banques proposées par les Français âgés de 18 à 30 ans en 2017. Plus de 20 % des personnes interrogées déclaraient qu'ils préféreraient obtenir un rendez-vous directement à partir de l'application.

Parmi les options suivantes, laquelle pourrait améliorer le plus vos interactions avec votre banque ?

Caractéristique	Part des répondants
Obtenir un rendez-vous directement à partir de l’application	21%
Parler 24h/24, 7j/7 en utilisant un bouton	18%
Chat 24h/24, 7j/7 via une application de messagerie	16%
Changer mon contrat en quelques clics	18%
Recevoir des informations à ma demande	16%
Ouvrir un compte bancaire en moins de 15 min	10%

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Date de publication

Février 2017

Plus d'infos

Région

France

Période d’enquête

février 2017

Nombre de personnes interrogées

200 personnes interrogées

Tranche d’âge

18-30 ans

Notes complémentaires

La source ne précise pas la méthode de sondage utilisée.

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