Moyens de communication avec la banque privilégiés en France 2017
Comment interagissez-vous avec votre banque quand vous souhaitez modifier des paramètres de votre compte ou recevoir quelques conseils ?
Cette statistique présente les canaux de communication préférés des Français âgés de 18 à 34 ans en matière de services bancaires en 2017. Plus d'un tiers des personnes interrogées déclaraient préférer s'adresser à leur banque par mail ou par téléphone avec un agent dédié pour demander par exemple une modification des paramètres de leur compte bancaire.
Comment interagissez-vous avec votre banque quand vous souhaitez modifier des paramètres de votre compte ou recevoir quelques conseils ?
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| Part des répondants | |
|---|---|
| Par mail ou téléphone avec un agent dédié | 36% |
| Via une messagerie sur le site/app. de la banque | 29% |
| En agence ou par email | 24% |
| Via une messagerie en ligne | 16% |
| Par mail via une adresse générique dédiée | 11% |
| Au téléphone via un numéro générique | 8% |
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Statistiques à propos de: "Les banques en ligne en France"
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