Le secteur de la téléphonie mobile a connu et connaît toujours des évolutions technologiques importantes, comme par exemple l’arrivée des smartphones qui a bouleversé le rapport des individus à leurs téléphones mobiles, ces derniers n'étant plus seulement un moyen de télécommunication mais également un accessoire quasi indispensable dans la vie quotidienne En parallèle, les nouveaux standards de téléphonie mobile (3G, 4G), qui permettent de transmettre des données à un débit de plus en plus élevé, donnent l'opportunité aux développeurs de créer des applications nécessitant une vitesse de connexion internet mobile élevée (streaming, jeux en ligne, etc.), et aux utilisateurs de profiter pleinement des possibilités qu'offre leur smartphone.
Les statistiques sur les volumes de communications montrent que les Français utilisent moins leur téléphone fixe, au profit des téléphones mobiles et smartphones. Le nombre de cartes SIM en service en France ne cesse d’augmenter, tandis que la facture mensuelle moyenne par abonné continue de diminuer. Enfin, on assiste à une forte hausse du nombre d’abonnements à la téléphonie sur IP, ou VoIP, où la voix est acheminée comme n’importe quel autre type de données sur Internet.
