Cette statistique représente la satisfaction des Français vis-à-vis de leurs banques en 2018, selon le type de contact. Cette année-là, plus de 70 % des répondants s'estimaient totalement satisfaits du contact à l'accueil de l'agence. En revanche, les sites Internet et applications mobiles comblaient pleinement environ 60 % des sondés.
Satisfaction des clients vis-à-vis de leurs banques en France en 2018*, selon le type de contact
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Statistiques à propos de: Les banques en France
Aperçu du secteur bancaire
8
- Basic Statistique Capitalisation en bourse des banques françaises 2020
- Premium Statistique Frais bancaires : les banques les moins chères en France 2019
- Premium Statistique Conseillers en fusions-acquisitions classés par valeur des opérations en France 2018
- Premium Statistique Conseillers en fusions-acquisitions classés par volume des opérations en France 2018
- Basic Statistique Classement des priorités de développement des banques en France 2016
- Premium Statistique Part des actifs financiers des fonds d'investissement dans le PIB français 2008-2018
- Basic Statistique Actifs financiers selon le type d'institution financière en France 2008-2016
- Basic Statistique Actifs des groupes bancaires nationaux en France 2008-2016
Clientèle des banques
6
- Basic Statistique Ventilation de la population bancaire par tranche d'âge en France 2018
- Premium Statistique Confiance des Français envers leur établissement financier 2016
- Premium Statistique Satisfaction des Français auprès de leurs banques selon le contact 2018
- Basic Statistique Nombre de clients gérés par employé dans les banques en France 2008-2016
- Basic Statistique Nombre de clients par établissement de crédit en France 2008-2016
- Premium Statistique Classement des principales banques en ligne selon le nombre de clients en France 2021
Utilisation des moyens de paiement
8
- Basic Statistique Nombre de cartes de paiement émises en France 2010-2020
- Basic Statistique Nombre de guichets automatiques bancaires en France 2010-2018
- Premium Statistique Nombre de paiements par carte via les terminaux de paiement en France 2010-2019
- Basic Statistique Nombre de virements bancaires en France 2010-2019
- Premium Statistique Nombre de paiements par prélèvement en France 2010-2019
- Basic Statistique Nombre de paiements par chèque en France 2010-2019
- Basic Statistique Nombre de paiements en monnaie électronique en France 2010-2019
- Basic Statistique Ventilation des moyens de paiement scripturaux selon le montant en France 2019
Emploi dans les banques
8
- Basic Statistique Nombre d'employés travaillant dans les banques françaises 2009-2018
- Basic Statistique Ventilation des employés des banques par famille de métiers en France 2018
- Basic Statistique Nombre d'embauches et de départs des banques françaises 2009-2018
- Basic Statistique Ventilation des embauches CDI du secteur bancaire français par groupe de métiers 2018
- Premium Statistique Ventilation des embauches CDI dans les banques selon le diplôme en France 2018
- Basic Statistique Taux d'embauche du secteur bancaire français 2009-2018
- Basic Statistique Taux de départ du secteur bancaire en France 2009-2018
- Basic Statistique Prévisions de baisse ou de hausse des effectifs bancaires par secteur en France 2016
Aperçu des salaires dans le milieu bancaire
4
- Basic Statistique Salaire minimum et maximum des spécialistes dans les banques de détail à Paris 2019
- Basic Statistique Salaire annuel minimum et maximum des spécialistes en private equity à Paris 2019
- Basic Statistique Salaire annuel minimum et maximum des directeurs et des chefs financiers à Paris 2019
- Basic Statistique Salaire annuel minimum et maximum des spécialistes fusions-acquisitions à Paris 2019
Autres statistiques connexes
21
- Dépôts de la clientèle non financière par type en Basse-Normandie 2015
- Dépôts de la clientèle non financière par type en Picardie 2015
- Dépôts de la clientèle non financière par type en Nouvelle-Aquitaine 2018
- Dépôts de la clientèle non financière par type en région Occitanie 2018
- Dépôts de la clientèle non financière par type en région Auvergne-Rhône-Alpes 2018
- Valeur des dépôts des clients non financiers du Pays de la Loire par type France 2017
- Encours des dépôts des clients non financiers résidents et non-résidents France 2016
- Crédits des clients non financiers résidents et non-résidents en Basse-Normandie 2015
- Crédits des clients non financiers résidents et non-résidents en région Centre 2015
- Crédits des clients non financiers en Auvergne-Rhône-Alpes 2017
- Dépôts de la clientèle non financière en région Centre-Val de Loire 2018, par type
- Crédits des clients non financiers résidents et non-résidents en PACA 2017
- Dépôts de la clientèle non financière par type en Île-de-France 2018
- Dépôts de la clientèle non financière par type en Champagne-Ardenne 2015
- Dépôts de la clientèle non financière par type en région Grand Est 2018
- Dépôts de la clientèle non financière en région PACA par type 2018
- Répartition des fraudes bancaires par mode de découverte en France 2015-2017
- Valeur des dépôts de la clientèle non financière de Normandie par type en France 2017
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Deloitte. (juillet 27, 2018). Satisfaction des clients vis-à-vis de leurs banques en France en 2018*, selon le type de contact [Graphique]. In Statista. Retrieved février 06, 2023, from https://fr.statista.com/statistiques/941380/satisfaction-client-france-contact-banque/
Deloitte. "Satisfaction des clients vis-à-vis de leurs banques en France en 2018*, selon le type de contact." Tableau. juillet 27, 2018. Statista. Accessed février 06, 2023. https://fr.statista.com/statistiques/941380/satisfaction-client-france-contact-banque/
Deloitte. (2018). Satisfaction des clients vis-à-vis de leurs banques en France en 2018*, selon le type de contact. Statista. Statista Sàrl. Accessed: février 06, 2023. https://fr.statista.com/statistiques/941380/satisfaction-client-france-contact-banque/
Deloitte. "Satisfaction Des Clients Vis-à-vis De Leurs Banques En France En 2018*, Selon Le Type De Contact." Statista, Statista Sàrl, 27 juil. 2018, https://fr.statista.com/statistiques/941380/satisfaction-client-france-contact-banque/
Deloitte, Satisfaction des clients vis-à-vis de leurs banques en France en 2018*, selon le type de contact Statista, https://fr.statista.com/statistiques/941380/satisfaction-client-france-contact-banque/ (last visited février 06, 2023)
Satisfaction des clients vis-à-vis de leurs banques en France en 2018*, selon le type de contact [Graphique], Deloitte, juillet 27, 2018. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/941380/satisfaction-client-france-contact-banque/