En France, on compte environ 133.000 clients par établissements de crédit bancaire : ceux-là octroient des crédits et pratiquent des opérations de banque pour répondre aux besoins des ménages et aux entreprises qui nécessitent une expertise bancaire. Les métiers liés à la banque de détail mobilisent environ 70 % des salariés du secteur, tandis que les activités relatives aux investissements et au financement concernent près de 20 % des effectifs.
La confiance qu’ont les Français envers leur établissement financier est plutôt élevée et dépasse les 70 %. La grande majorité de la population considère d’ailleurs que la fermeture d’agences bancaire serait un évènement regrettable qui aurait une répercussion négative sur la qualité des prestations bancaires. La révolution numérique a eu un fort impact sur les relations qu’ont les clients avec leur banque : en effet, plus de la moitié des Français se rendent moins souvent en agence bancaire par rapport aux précédentes années. Rapide, simple et flexible, la consultation de ses informations bancaires sur Internet devient de plus en plus répandue : près de 35 % des sondés se connectent sur le site internet de leur banque au moins une fois par semaine et près de 60 % effectuent des opérations bancaires en ligne.
La France compte plusieurs grands groupes nationaux sur le marché bancaire, notamment BNP Paribas, Société Générale ou encore Crédit Agricole, dont le poids économique est considérable au niveau européen et mondial. À titre d’exemple, le produit net bancaire du groupe BNP Paribas avoisine actuellement les 40 milliards d’euros tandis que celui de la banque Crédit Agricole s’élève à un peu plus de 17 milliards.
