En France, on comptait plus de 150.000 clients par établissement de crédit bancaire en 2016 ; ces établissements financiers octroient des crédits et pratiquent des opérations de banque pour répondre aux besoins des ménages et aux entreprises qui nécessitent une expertise bancaire. Les métiers liés à la vente de produits bancaires mobilisaient en 2018 environ 50 % des salariés du secteur, tandis que les activités relatives aux traitements des opérations concernaient près de 28 % des effectifs.
Plus de 70 % des Français font confiance à leur établissement financier. La grande majorité de la population considère d’ailleurs que la fermeture d’agences bancaires serait un évènement regrettable qui aurait une répercussion négative sur la qualité des prestations bancaires. La révolution numérique a eu un fort impact sur les relations qu’ont les clients avec leur banque : en effet, plus de la moitié des Français se rendent moins souvent en agence bancaire par rapport aux précédentes années. Rapide, simple et flexible, la consultation de leurs informations bancaires sur Internet devient de plus en plus répandue : plus de 30 % des sondés se connectent sur le site internet de leur banque au moins une fois par semaine et près de 60 % effectuent des opérations bancaires en ligne.
La France compte plusieurs grands groupes nationaux sur le marché bancaire, notamment BNP Paribas, Société Générale ou encore Crédit Agricole, dont le poids économique est considérable au niveau européen et mondial. À titre d’exemple, le produit net bancaire du groupe BNP Paribas dépassait les 42,5 milliards d’euros en 2018 tandis que celui de la banque Crédit Agricole, à la même période, s’élevait à près de 20 milliards.
