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Améliorations du service client des assureurs selon les Français en 2017
Améliorations du service client des assureurs selon les Français en 2017
Parmi les options suivantes, laquelle pourrait améliorer le plus vos interactions avec votre assureur ?
par Paul Manuel Godoy Hilario,
dernière mise à jour le
8 févr. 2018
Cette statistique présente les améliorations du service client des assureurs proposées par les Français âgés de 18 à 30 ans en 2017. Près de 20 % des personnes interrogées déclaraient qu'ils préféraient pouvoir changer leur contrat en quelques clics en ligne.
Parmi les options suivantes, laquelle pourrait améliorer le plus vos interactions avec votre assureur ?
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| Part des répondants | |
|---|---|
| Changer mon contrat en quelques clics | 19% |
| Souscrire en moins de 15 min | 18% |
| Avoir une application avec un large choix d’options | 18% |
| Chat 24h/24, 7j/7 via une application de messagerie | 18% |
| Avoir des offres quand j’en ai besoin via une application | 12% |
| Obtenir un rendez-vous via un bouton sur une application | 8% |
| Chat avec une intelligence artificielle | 7% |
| Part des répondants | |
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| Avoir une application avec un large choix d’options | 18% |
| Chat 24h/24, 7j/7 via une application de messagerie | 18% |
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| Chat avec une intelligence artificielle | 7% |
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par Paul Manuel Godoy Hilario,
dernière mise à jour le
8 févr. 2018
Cette statistique présente les améliorations du service client des assureurs proposées par les Français âgés de 18 à 30 ans en 2017. Près de 20 % des personnes interrogées déclaraient qu'ils préféraient pouvoir changer leur contrat en quelques clics en ligne.
- Afficher des informations sur les sources
- Afficher des informations sur l’éditeur
- Date de publication
- Février 2017
- Région
- France
- Période d’enquête
- février 2017
- Nombre de personnes interrogées
- 200 personnes interrogées
- Tranche d’âge
- 18-30 ans
- Notes complémentaires
- La source ne précise pas la méthode de sondage utilisée.
- Ouvrez cette statistique en...
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- Février 2017
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