Améliorations du service client des assureurs selon les Français en 2017

Parmi les options suivantes, laquelle pourrait améliorer le plus vos interactions avec votre assureur ?

par Paul Manuel Godoy Hilario, dernière mise à jour le 8 févr. 2018
Améliorations du service client des assureurs selon les Français en 2017 Cette statistique présente les améliorations du service client des assureurs proposées par les Français âgés de 18 à 30 ans en 2017. Près de 20 % des personnes interrogées déclaraient qu'ils préféraient pouvoir changer leur contrat en quelques clics en ligne.
Afficher plus

Parmi les options suivantes, laquelle pourrait améliorer le plus vos interactions avec votre assureur ?

Statistique en cours de chargement...
Part des répondants
Changer mon contrat en quelques clics19%
Souscrire en moins de 15 min18%
Avoir une application avec un large choix d’options18%
Chat 24h/24, 7j/7 via une application de messagerie18%
Avoir des offres quand j’en ai besoin via une application 12%
Obtenir un rendez-vous via un bouton sur une application8%
Chat avec une intelligence artificielle7%
Part des répondants
Changer mon contrat en quelques clics19%
Souscrire en moins de 15 min18%
Avoir une application avec un large choix d’options18%
Chat 24h/24, 7j/7 via une application de messagerie18%
Avoir des offres quand j’en ai besoin via une application 12%
Obtenir un rendez-vous via un bouton sur une application8%
Chat avec une intelligence artificielle7%
Téléchargement Paramètres Partager
Téléchargement en cours
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, cela peut prendre un moment.
par Paul Manuel Godoy Hilario, dernière mise à jour le 8 févr. 2018
Cette statistique présente les améliorations du service client des assureurs proposées par les Français âgés de 18 à 30 ans en 2017. Près de 20 % des personnes interrogées déclaraient qu'ils préféraient pouvoir changer leur contrat en quelques clics en ligne.
Afficher plus
Votre accès illimité à Statista pour 588 € / année seulement​
Compte Standard
Apprenez à connaître Statista

Accès limité aux statistiques standard.

Compte Premium
Pour approfondir
  • Accès immédiat à un million de statistiques
  • Téléchargement sous XLS, PDF & PNG
  • Sources détaillées

49 € / mois *

Compte Corporate
Accès complet

Totalité du contenu pour les entreprises.

*prix HT
   Facture annuelle, souscription 12 mois min.
Les plus grandes entreprises font confiance à Statista :
paypalgooglepgsamsungtelekom
Statistiques à propos de: "Les assurances de biens et de responsabilité en France"
  • Aperçu général de l'assurance non vie
Les statistiques les plus importantes
  • Assurance de biens et de responsabilité
  • Assurance automobile
  • Assurances de dommages aux biens
  • Assurance de dommages aux biens des particuliers, des professionnels et agricoles
Découvrir Statista
Besoin d'aide pour la recherche sur le portail Statista? Tutoriels et premiers pas
Contenu supplémentaire: statistiques, thèmes et études
Découvrez comment Statista peut aider votre entreprise.
Des questions sur nos solutions professionnelles ?

Nous vous enverrons des informations détaillées sur notre Compte Corporate.