Services des assureurs : améliorations à apporter selon les Français 2017

Cette statistique présente les améliorations du service client des assureurs proposées par les Français âgés de 18 à 30 ans en 2017. Près de 20 % des personnes interrogées déclaraient qu'ils préféraient pouvoir changer leur contrat en quelques clics en ligne.

Parmi les options suivantes, laquelle pourrait améliorer le plus vos interactions avec votre assureur ?

Caractéristique	Part des répondants
Changer mon contrat en quelques clics	19%
Souscrire en moins de 15 min	18%
Avoir une application avec un large choix d’options	18%
Chat 24h/24, 7j/7 via une application de messagerie	18%
Avoir des offres quand j’en ai besoin via une application	12%
Obtenir un rendez-vous via un bouton sur une application	8%
Chat avec une intelligence artificielle	7%

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Sources

Date de publication

Février 2017

Plus d'infos

Région

France

Période d’enquête

février 2017

Nombre de personnes interrogées

200 personnes interrogées

Tranche d’âge

18-30 ans

Notes complémentaires

La source ne précise pas la méthode de sondage utilisée.

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