Les Statistiques Premium présentent des données techniques par branche obtenues grâce à nos partenariats exclusifs et à des recherches avancées. Pour profiter d'un accès illimité, un compte payant est requis.
Cette statistique présente un classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale dans sept pays européens** en 2018. Nous apprenons que l'entreprise néerlandaise Bever, spécialisée dans la vente d'équipement de randonnée, se plaçait en tête du classement en respectant près de 70 % des principes de l'expérience client omnicanale.
Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en Europe en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés*
Caractéristique
Part des critères d'expérience client respectés
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Vous devez avoir un compte Statista pour un accès illimité
Accès immédiat à plus de 1 million de statistiques
Danemark, France, Allemagne, Pays-Bas, Norvège, Suède, Royaume-Uni
Période d’enquête
février 2018
Nombre de personnes interrogées
145 enseignes
Caractéristiques particulières
enseignes de commerce de détail dans sept pays européens**
Notes complémentaires
* Ce benchmark (145 enseigens dans sept pays européens) repose sur huit principes de l’omnicanalité, qui sont les fondements d’une expérience client sans friction. Dans le cadre de cet audit, l’équipe Practicology a analysé la performance des sites mobiles, a réalisé des demandes de services, a créé des comptes clients, s’est inscrite à des newsletters et des offres, puis s'est rendue physiquement en magasin.
** Royaume-Uni, France, Pays-Bas, Suède, Norvège, Danemark, Allemagne
Veuillez créer un compte d’employé afin de marquer des statistiques comme favorites.
Vous pouvez ensuite accéder à vos statistiques favorites via l’étoile dans l’en-tête.
Profitez des fonctions supplémentaires de votre compte individuel
Actuellement, vous utilisez un compte partagé. Pour utiliser des fonctionnalités individuelles (p. ex. marquer des statistiques comme
favoris ou configurer les notifications sur des statistiques spécifiques), veuillez vous connecter en utilisant votre compte personnel.
Si vous êtes administrateur, veuillez vous reconnecter pour vous authentifier.
1Les prix ne comprennent pas la TVA. Le compte a une durée minimale de 12 mois et l’abonnement sera renouvelé au prix régulier après la première année du contrat.
1Les prix ne comprennent pas la TVA. Le compte a une durée minimale de 12 mois et l’abonnement sera renouvelé au prix régulier après la première année du contrat.
Découvrez comment Statista peut aider votre entreprise.
Think with Google. (février 1, 2018). Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en Europe en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés* [Graphique]. In Statista. Retrieved décembre 21, 2024, from https://fr.statista.com/statistiques/945416/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
Think with Google. "Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en Europe en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés*." Tableau. février 1, 2018. Statista. Accessed décembre 21, 2024. https://fr.statista.com/statistiques/945416/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
Think with Google. (2018). Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en Europe en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés*. Statista. Statista S.A.R.L.. Accessed: décembre 21, 2024. https://fr.statista.com/statistiques/945416/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
Think with Google. "Classement Des Enseignes De Commerce De Détail Proposant La Meilleure Expérience Client Omnicanale En Europe En 2018, Selon La Part Des Principes Et Critères D'expérience Client Respectés*." Statista, Statista S.A.R.L., 1 févr. 2018, https://fr.statista.com/statistiques/945416/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
Think with Google, Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en Europe en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés* Statista, https://fr.statista.com/statistiques/945416/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/ (last visited décembre 21, 2024)
Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en Europe en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés* [Graphique], Think with Google, février 1, 2018. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/945416/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
