En 2016, le groupe Iliad a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 4,7 milliards d’euros, ce dernier étant en progression depuis 2013. Les filiales d’Iliad exercent leurs activités principalement dans trois secteurs : les services d’accès à Internet, offerts par les filiales les plus grandes d’Iliad, notamment Free SAS et Alice, les services d’hébergement Internet de la filiale Online SAS ainsi que la téléphonie fixe et mobile, exploitée par la filiale Free Mobile lancée par Iliad en 2012. Le chiffre d'affaires provenant des activités mobiles d'Iliad s’élevait à plus de 2 milliards d’euros en 2016, tandis que le chiffre d’affaires d’Iliad sur le marché fixe avoisinait 2,7 milliards d'euros cette année-là. Cependant, le développement du marché français des télécommunications préfigure un changement dans la répartition des revenus de la téléphonie fixe et de la téléphonie mobile : tandis que le nombre d'abonnements au service de téléphonie fixe en France a diminué d'environ deux millions entre 2009 et 2015, le nombre d'abonnements et de forfaits de téléphonie mobile a augmenté constamment durant cette période, atteignant près de 60 millions d’abonnés en 2015, contre environ 33 millions d’abonnés en 2006.
Le groupe Iliad comptait près de 13 millions d’abonnés mobiles en 2016. Les plus grands concurrents d’Iliad sur le marché de la téléphonie mobile et de l’Internet sont Orange, SFR Group (Altice) ainsi que Bouygues. En 2016, Free avait 23 % de part de marché Internet haut débit en France, seulement dépassé par Orange qui détenait une part de marché de plus de 40 % cette année-là. Free Mobile, ayant obtenu sa licence 4G en 2011, a offert la couverture 4G à près de 80 % de a population française en janvier 2017, ce qui en fait le quatrième fournisseur d’accès à l’Internet à haut débit en France. Sur le marché de la téléphonie mobile, Free se positionnait comme le quatrième opérateur de téléphonie mobile en 2016, disposant d’une part de marché de près de 15 %.
Iliad a été introduit en bourse en 2004, son fondateur Xavier Niel détenant la majorité des actions du groupe. Entre 2010 et 2015, le dividende par action d’Iliad s’élevait à environ 40 centimes d’euros. Par ailleurs, le groupe est un employeur majeur, comptant plus de 6.000 employés en France en 2015, ainsi que près de 2.000 employés à l’international. Parmi les employés d’Iliad, plus des trois quarts travaillaient dans la relation abonné en 2015, c’est-à-dire qu’ils font partie des équipes en charge des centres d’appels, des boutiques Free et des interventions techniques. En 2016, Iliad possédait plus de 50 boutiques Free en France.
