Toutes les 5 secondes, une étagère « Billy » est vendue dans le monde. Véritable classique du catalogue de produits IKEA, cette étagère incarne la recette du succès du géant suédois : un produit abordable, design, facile à transporter et à assembler par le client. En quelques décennies, IKEA s’est non seulement hissé comme leader mondial de l’ameublement, mais aussi comme l’une des
à travers le monde. Fort d’un
cette même année. Toutefois, la firme d’Ingvar Kamprad est régulièrement pointée du doigt du fait de sa
et de ses méthodes d’exploitation, auxquelles s’ajoutent de multiples accusations de greenwashing.
IKEA, du catalogue par correspondance au leader mondial de l’ameublement
À l’origine une vente par correspondance d’articles de papeterie et de décoration, le nouveau concept IKEA de meubles proposés en kit, abordables et faciles à transporter par emballage dans un « paquet plat », est rapidement devenu un succès planétaire. En 2023, soit 80 ans après sa création, l’influence de la firme a en effet dépassé les frontières suédoises : si plus de 70 % des
ventes sont réalisées en Europe, IKEA a également su s’implanter sur le continent américain et en Asie. 471
enseignes IKEA, dont 43 en
France, sont ouvertes à travers le monde, et la firme emploie plus de 219.000
employés. Tandis que des enseignes d’ameublement et de décoration telles que Maisons du monde ou Habitat subissent les effets de la
crise du pouvoir d’achat, notamment en France, IKEA continue de performer. Grâce à son rayonnement international, IKEA enregistrait un
bénéfice net de plus d’1,4 milliards d’euros en 2023.
Un modèle validé à travers le monde entier
860 millions d’entrées dans les
points de vente physiques IKEA ont été enregistrées dans le monde en 2023 et 3,8 milliards de
visites ont été effectuées sur le site web ikea.com cette même année. Derrière ce succès, l’« effet Ikea », ou le biais cognitif selon lequel les consommateurs accordent une forte valeur aux produits qu'ils ont partiellement créés, contribue largement à fidéliser les clients avec des prix défiant la concurrence. Tandis qu’aux
Etats-Unis ou au
Royaume-Uni, IKEA fait partie des chaînes de grands magasins d’ameublement les plus populaires, 88 % des
clients allemands d’IKEA sont fidèles à la marque. Toutefois, les activités IKEA ne se limitent pas à l’ameublement : bien que l'activité principale de l'entreprise soit la conception, la fabrication et la vente de meubles, l'entreprise exploite également des restaurants, des maisons et des appartements.
Les démêlés d’IKEA et de sa consommation de bois
Pour satisfaire sa très large base de clients et maintenir des prix défiant la concurrence, le géant suédois consomme des
volumes colossaux de bois. Après une moyenne à plus de 20 millions de mètres cubes de bois utilisés chaque année entre 2019 et 2022, ce volume baissait à 17 millions de mètres cubes en 2023. IKEA fait en effet face à de violentes critiques : alors que des pays tels que la Pologne ou la Roumanie fournissent une large partie du
bois utilisé par IKEA, de nombreuses ONG y dénoncent le caractère destructeur des méthodes d’exploitation employées, le volume de bois prélevé jugé excessif, la violation des réglementations nationales ou encore les approvisionnements parfois illégaux. Contre ces accusations, IKEA a annoncé s’engager pour un approvisionnement responsable, en collaborant notamment avec le FSC (Forest Stewardship Council) et WWF. En 2023, 97,8 % du
bois consommé par IKEA était certifié par le FSC ou du bois recyclé, tandis que l’
empreinte carbone de la firme a baissé de 17 % depuis 2016.
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