• Enseignes favorites des Français 2017

Cette statistique indique le score de satisfaction globale attribué par les consommateurs aux enseignes, toute catégorie confondue, en France en 2017. L'enseigne d'équipement de sport Décathlon se plaçait en tête du classement avec un score de 85,6 points sur 100. Cultura et Picard occupaient respectivement à la deuxième et à la troisième place du classement.

Classement des enseignes les plus appréciées par les consommateurs français en 2017, selon le score de satisfaction*

Caractéristique	Score de satisfaction
Decathlon	85,6
Cultura	84,9
Picard	84,5
Fnac	83,8
Amazon	83,8
Sephora	83,5
Grand Frais	83,2
Yves Rocher	82,4
Leroy Merlin	82,2
IKEA	81,3
Nocibé	81,3
Thiriet	81,2
Galeries Lafayette	80,9
Boulanger	80,7
Jardiland	80,7
Etam	80,4
KIKO	80,3
Leclerc	80,1
Auchan	80,1
Petit Bateau	80
Darty	79,9
Marionnaud	79,8
Orchestra	79,6
Zara	79,4
Maisons du monde	79,2
Truffaut	79,1
Go Sport	79
Jules	79
Apple Store	78,9
Intersport	78,9

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Date de publication

Janvier 2018

Plus d'infos

Région

France

Période d’enquête

2017

Nombre de personnes interrogées

>7.500 personnes interrogées

Notes complémentaires

* Le classement OC&C des enseignes est une étude consommateur internationale, qui mesure la perception consommateur des principales enseignes dans le monde. Au niveau mondial, plus de 50,000 consommateurs sont sondés (dont plus de 7,500 pour la France). L’étude leur demande de noter les enseignes qu’ils fréquentent, un score moyen ainsi qu’un score sur chacune des dimensions clés de la proposition (prix, choix, service, etc.). Les résultats sont ensuite compilés pour établir un classement de 650 enseignes autour du monde (dont plus de 120 pour la France).

La source n'indique ni l'âge des personnes interrogées ni la méthode de recueil de données utilisée.

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