Cette statistique indique le score de satisfaction globale attribué par les consommateurs aux enseignes, toute catégorie confondue, en France en 2017. L'enseigne d'équipement de sport Décathlon se plaçait en tête du classement avec un score de 85,6 points sur 100. Cultura et Picard occupaient respectivement à la deuxième et à la troisième place du classement.
Classement des enseignes les plus appréciées par les consommateurs français en 2017, selon le score de satisfaction*
Score de satisfaction
Decathlon
85,6
Cultura
84,9
Picard
84,5
Fnac
83,8
Amazon
83,8
Sephora
83,5
Grand Frais
83,2
Yves Rocher
82,4
Leroy Merlin
82,2
IKEA
81,3
Nocibé
81,3
Thiriet
81,2
Galeries Lafayette
80,9
Boulanger
80,7
Jardiland
80,7
Etam
80,4
KIKO
80,3
Leclerc
80,1
Auchan
80,1
Petit Bateau
80
Darty
79,9
Marionnaud
79,8
Orchestra
79,6
Zara
79,4
Maisons du monde
79,2
Truffaut
79,1
Go Sport
79
Jules
79
Apple Store
78,9
Intersport
78,9
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* Le classement OC&C des enseignes est une étude consommateur internationale, qui mesure la perception consommateur des principales enseignes dans le monde. Au niveau mondial, plus de 50,000 consommateurs sont sondés (dont plus de 7,500 pour la France). L’étude leur demande de noter les enseignes qu’ils fréquentent, un score moyen ainsi qu’un score sur chacune des dimensions clés de la proposition (prix, choix, service, etc.). Les résultats sont ensuite compilés pour établir un classement de 650 enseignes autour du monde (dont plus de 120 pour la France).
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OC&C. (janvier 29, 2018). Classement des enseignes les plus appréciées par les consommateurs français en 2017, selon le score de satisfaction* [Graphique]. In Statista. Retrieved février 18, 2020, from https://fr.statista.com/statistiques/901466/enseignes-preferees-score-satisfaction-france/
OC&C. "Classement des enseignes les plus appréciées par les consommateurs français en 2017, selon le score de satisfaction*." Tableau. janvier 29, 2018. Statista. Accessed février 18, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/901466/enseignes-preferees-score-satisfaction-france/
OC&C. (2018). Classement des enseignes les plus appréciées par les consommateurs français en 2017, selon le score de satisfaction*. Statista. Statista Sàrl. Accessed: février 18, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/901466/enseignes-preferees-score-satisfaction-france/
OC&C. "Classement Des Enseignes Les Plus Appréciées Par Les Consommateurs Français En 2017, Selon Le Score De Satisfaction*." Statista, Statista Sàrl, 29 janv. 2018, https://fr.statista.com/statistiques/901466/enseignes-preferees-score-satisfaction-france/
OC&C, Classement des enseignes les plus appréciées par les consommateurs français en 2017, selon le score de satisfaction* Statista, https://fr.statista.com/statistiques/901466/enseignes-preferees-score-satisfaction-france/ (last visited février 18, 2020)
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