Classement des enseignes les plus appréciées par les consommateurs français en 2017, selon le score de satisfaction*
Enseignes préférées des Français selon le score de satisfaction 2017
Cette statistique indique le score de satisfaction globale attribué par les consommateurs aux enseignes, toute catégorie confondue, en France en 2017. L'enseigne d'équipement de sport Décathlon se plaçait en tête du classement avec un score de 85,6 points sur 100. Cultura et Picard occupaient respectivement à la deuxième et à la troisième place du classement.
Classement des enseignes les plus appréciées par les consommateurs français en 2017, selon le score de satisfaction*
Score de satisfaction
Decathlon85,6
Cultura84,9
Picard84,5
Fnac83,8
Amazon83,8
Sephora83,5
Grand Frais83,2
Yves Rocher82,4
Leroy Merlin82,2
IKEA81,3
Nocibé81,3
Thiriet81,2
Galeries Lafayette80,9
Boulanger80,7
Jardiland80,7
Etam80,4
KIKO80,3
Leclerc80,1
Auchan80,1
Petit Bateau80
Darty79,9
Marionnaud79,8
Orchestra79,6
Zara79,4
Maisons du monde79,2
Truffaut79,1
Go Sport79
Jules79
Apple Store78,9
Intersport78,9
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Source

Date de publication

Janvier 2018

Région

France

Période d’enquête

2017

Nombre de personnes interrogées

>7.500 personnes interrogées

Notes complémentaires

* Le classement OC&C des enseignes est une étude consommateur internationale, qui mesure la perception consommateur des principales enseignes dans le monde. Au niveau mondial, plus de 50,000 consommateurs sont sondés (dont plus de 7,500 pour la France). L’étude leur demande de noter les enseignes qu’ils fréquentent, un score moyen ainsi qu’un score sur chacune des dimensions clés de la proposition (prix, choix, service, etc.). Les résultats sont ensuite compilés pour établir un classement de 650 enseignes autour du monde (dont plus de 120 pour la France).

La source n'indique ni l'âge des personnes interrogées ni la méthode de recueil de données utilisée.

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Enseignes préférées des Français selon le score de satisfaction 2017
Cette statistique indique le score de satisfaction globale attribué par les consommateurs aux enseignes, toute catégorie confondue, en France en 2017. L'enseigne d'équipement de sport Décathlon se plaçait en tête du classement avec un score de 85,6 points sur 100. Cultura et Picard occupaient respectivement à la deuxième et à la troisième place du classement.
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Marlene Greenfield

Marlene Greenfield
Vice-présidente, Hearst Magazines

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