Les Statistiques Premium présentent des données techniques par branche obtenues grâce à nos partenariats exclusifs et à des recherches avancées. Pour profiter d'un accès illimité, un compte payant est requis.
Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés*
Meilleurs enseignes de l'expérience client omnicanale en France 2018
Cette statistique présente un classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018. Nous apprenons que l'entreprise de prêt-à-porter Kiabi se plaçait en tête du classement avec environ 70 % des principes d'expérience client respectés.
Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés*
Part des critères d'expérience client respectés
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Le meilleur de nos statistiques
Pour un accès illimité à la plateforme française, vous avez besoin d'un Compte Premium.
Accès complet à 1 million de statistiques
Sources comprises
Télécharger sous formats PNG, PDF, XLS
Compte Premium
49 € / mois
*
Accès à des statistiques sur 80.000 thèmes à partir de
588 € / année
Sources
Only available for customers
Sondage mené par
Only available for customers
Publié par
Only available for customers
Lien vers la source
https://www.statista.com
Date de publication
Février 2018
Région
France
Période d’enquête
février 2018
Nombre de personnes interrogées
145 enseignes
Caractéristiques particulières
enseignes de commerce de détail ; le nombre de commerces pris en compte ne correspond pas à l'échantillon total
Notes complémentaires
* Ce benchmark (145 détaillants dans sept pays europeéens) repose sur huit principes de l’omnicanalité, qui sont les fondements d’une expérience client sans friction. Dans le cadre de cet audit, l’équipe Practicology a analysé la performance des sites mobiles, a réalisé des demandes de services, a créé des comptes clients, s’est inscrite à des newsletters et des offres, puis s'est rendue physiquement en magasin.
** Royaume-Uni, France, Pays-Bas, Suède, Norvège, Danemark, Allemagne
Cette statistique présente un classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018. Nous apprenons que l'entreprise de prêt-à-porter Kiabi se plaçait en tête du classement avec environ 70 % des principes d'expérience client respectés.
Veuillez créer un compte d’employé afin de marquer des statistiques comme favorites.
Vous pouvez ensuite accéder à vos statistiques favorites via l’étoile dans l’en-tête.
Fonctionnalité réservée aux Comptes Professionnels
Cette fonctionnalité est uniquement accessible aux utilisateurs professionnels.
Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur nos Comptes Professionnels.
Compte Corporate
Votre accès illimité à Statista pour 588 € / année seulement
Compte Standard
Apprenez à connaître Statista
Accès limité aux statistiques standard.
Cette statistique n'est pas comprise dans votre compte.
Compte Premium
Pour approfondir
Accès immédiat à un million de statistiques
Téléchargement sous XLS, PDF & PNG
Sources détaillées
49 € / mois *
Compte Corporate
Accès complet
Totalité du contenu pour les entreprises.
*prix HT Facture annuelle, souscription 12 mois min.
Les plus grandes entreprises font confiance à Statista :
Statista m'a sauvé la mise à plusieurs reprises. Le site est simple à utiliser et le format des données permet de les intégrer facilement dans une présentation ou un rapport.
Des questions sur nos solutions professionnelles ?
Nous vous enverrons des informations détaillées sur notre
Compte Corporate.
Votre accès illimité à Statista pour 588 € / année seulement
Découvrez comment Statista peut aider votre entreprise.
Think with Google. (février 1, 2018). Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés* [Graphique]. In Statista. Retrieved novembre 21, 2019, from https://fr.statista.com/statistiques/945425/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
Think with Google. "Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés*." Tableau. février 1, 2018. Statista. Accessed novembre 21, 2019. https://fr.statista.com/statistiques/945425/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
Think with Google. (2018). Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés*. Statista. Statista Sàrl. Accessed: novembre 21, 2019. https://fr.statista.com/statistiques/945425/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
Think with Google. "Classement Des Enseignes De Commerce De Détail Proposant La Meilleure Expérience Client Omnicanale En France En 2018, Selon La Part Des Principes Et Critères D'expérience Client Respectés*." Statista, Statista Sàrl, 1 févr. 2018, https://fr.statista.com/statistiques/945425/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
Think with Google, Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés* Statista, https://fr.statista.com/statistiques/945425/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/ (last visited novembre 21, 2019)
Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, pour fournir des fonctionnalités de médias sociaux et pour analyser le trafic sur notre site. Dans les paramètres de votre navigateur, vous pouvez le personnaliser ou le désactiver et supprimer les cookies déjà définis. Les détails peuvent être trouvés dans le "Aide" de votre navigateur (accessible via la touche F1). Des détails sur notre utilisation des données peuvent être trouvés dans notre politique de confidentialité.
