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Meilleurs enseignes de l'expérience client omnicanale en France 2018
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Meilleurs enseignes de l'expérience client omnicanale en France 2018
Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés*
par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
28 nov. 2018
Cette statistique présente un classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018. Nous apprenons que l'entreprise de prêt-à-porter Kiabi se plaçait en tête du classement avec environ 70 % des principes d'expérience client respectés.
Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés*
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par Statista Research Department,
dernière mise à jour le
28 nov. 2018
Cette statistique présente un classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018. Nous apprenons que l'entreprise de prêt-à-porter Kiabi se plaçait en tête du classement avec environ 70 % des principes d'expérience client respectés.
- Afficher des informations sur les sources
- Afficher des informations sur l’éditeur
- Date de publication
- Février 2018
- Région
- France
- Période d’enquête
- février 2018
- Nombre de personnes interrogées
- 145 enseignes
- Caractéristiques particulières
- enseignes de commerce de détail ; le nombre de commerces pris en compte ne correspond pas à l'échantillon total
- Notes complémentaires
-
* Ce benchmark (145 détaillants dans sept pays europeéens) repose sur huit principes de l’omnicanalité, qui sont les fondements d’une expérience client sans friction. Dans le cadre de cet audit, l’équipe Practicology a analysé la performance des sites mobiles, a réalisé des demandes de services, a créé des comptes clients, s’est inscrite à des newsletters et des offres, puis s'est rendue physiquement en magasin.
** Royaume-Uni, France, Pays-Bas, Suède, Norvège, Danemark, Allemagne
Source
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- Date de publication
- Février 2018
Plus d'infos
- Région
- France
- Période d’enquête
- février 2018
- Nombre de personnes interrogées
- 145 enseignes
- Caractéristiques particulières
- enseignes de commerce de détail ; le nombre de commerces pris en compte ne correspond pas à l'échantillon total
- Notes complémentaires
-
* Ce benchmark (145 détaillants dans sept pays europeéens) repose sur huit principes de l’omnicanalité, qui sont les fondements d’une expérience client sans friction. Dans le cadre de cet audit, l’équipe Practicology a analysé la performance des sites mobiles, a réalisé des demandes de services, a créé des comptes clients, s’est inscrite à des newsletters et des offres, puis s'est rendue physiquement en magasin.
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