Critères pour une bonne plateforme C2C selon les acheteurs et vendeurs en France 2014

Quels sont, selon vous, les critères les plus importants pour faire un bon site internet d'achat-vente entre particuliers ?

CaractéristiquePour les acheteursPour les vendeurs
Le sérieux des vendeurs/acheteurs 92% 94%
La clarté de fonctionnement du site 91% 92%
Les modalités de livraison proposée 91% 89%
Les modes de paiement proposés 90% 89%
La garantie de gestion des litiges 89% 87%
Le prix des articles en vente 89% 91%
Les fonctionnalités pour rechercher des produits 89% 89%
La notoriété de la plateforme 87% 88%
L'étendue de l'offre 85% 87%
La possibilité de pouvoir noter les acheteurs 83% 83%
Created with Highcharts 7.2.2Part des répondants94%94%92%92%89%89%89%89%87%87%91%91%89%89%88%88%87%87%83%83%92%92%91%91%91%91%90%90%89%89%89%89%89%89%87%87%85%85%83%83%Pour les acheteursPour les vendeursLe sérieux des vendeurs/acheteursLa clarté de fonctionnement du siteLes modalités de livraison proposéeLes modes de paiement proposésLa garantie de gestion des litigesLe prix des articles en venteLes fonctionnalités pour rechercher des produitsLa notoriété de la plateformeL'étendue de l'offreLa possibilité de pouvoir noter les acheteurs
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Sources

Date de publication

Octobre 2014

Région

France

Période d’enquête

23 - 31 juillet 2014

Nombre de personnes interrogées

1.009 personnes interrogées

Tranche d’âge

15-69 ans

Caractéristiques particulières

ayant effectué un achat en ligne au cours de 12 derniers mois

Type d’entretien

Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)

Notes complémentaires

* La question était formulée par la source comme suit ; « Parmi les critères suivants, quels sont, selon vous, ceux qui sont les plus importants pour faire un bon site internet d'achat-vente entre particuliers ? »

Formats de citation
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Christof Baron

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