Courses en ligne : principaux inconvénients pour les Français 2022

En 2022, les Français étaient nombreux à trouver des défauts au fait de faire leurs courses en ligne sur Internet. Plus de la moitié des Français étaient particulièrement ennuyés par le montant des frais de livraison. Le délai de livraison et les conditions de retour et d'échange étaient également des points négatifs pour beaucoup.

Parmi les éléments suivants, quels sont ceux qui vous déplaisent le plus lorsque vous faites vos courses sur Internet ?

Caractéristique	Part des répondants*
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Sources

Date de publication

Novembre 2022

Plus d'infos

Région

France

Période d’enquête

16 - 17 novembre 2022

Nombre de personnes interrogées

1.003 personnes interrogées

Tranche d’âge

18 ans et plus

Type d’entretien

Questionnaire auto-administré en ligne (CAWI)

Notes complémentaires

*Cinq réponses possibles, total supérieur à 100%

Formats de citation

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