Lors de la création du groupe, Air France et KLM espéraient profiter des synergies existantes entre les deux compagnies aériennes. En mai 2020, Air France-KLM était le cinquième transporteur aérien du monde en termes de chiffre d’affaires. Celui-ci s’élevait effectivement à environ 11 milliards d'euros en 2020. Les concurrents principaux d’Air France en Europe sont la compagnie allemande Lufthansa ainsi que Ryanair et easyJet.
Les activités principales d’Air France-KLM sont le transport de passagers et le fret aérien, ainsi que la maintenance et l'entretien aéronautique et les services aux passagers. En 2020, le chiffre d’affaires de l’activité cargo du groupe s’élevait à environ 2,5 milliards d’euros, tandis que les revenus générés par le transport de passagers étaient de plus de 6,6 milliards d’euros. Au 31 décembre 2020, Air France disposait par ailleurs d'une flotte de 72 avions pour des trajets régionaux. La capacité cargo des avions du groupe atteignait plus de 10 milliards de tonnes-kilomètres cette année-là.
Parmi les compagnies aériennes filiales détenues à 100 % par Air France, la plus importante était Transavia, lancé par le groupe en 2007 pour des vols moyen-courriers. En 2020, le revenu généré par le transport de passagers de Transavia s’élevait à environ 606 millions d’euros.
En 2020, le personnel au sol du groupe Air France-KLM s’élevait à environ 50.714 employés. De même, le nombre de personnels navigants commerciaux était de 21.871 et celui du personnel navigant technique de 8.641. En général, la reconnaissance de l’entreprise est importante parmi les Français. Ainsi, Air France-KLM faisait partie du classement des entreprises les plus attrayantes pour les étudiants français cherchant un employeur entre 2016 et 2017.
