Banque de détail : indice d'expérience client en Europe occidentale 2016

Cette statistique fournit des informations sur le niveau d'indice d'expérience client pour les clients des banques de détail utilisant des services dans les pays d'Europe occidentale sélectionnés en 2016. Les points d'indice correspondaient à 79 en Autriche durant la période couverte par l'enquête. La source indiquait que globalement, les niveaux d'indice avaient baissé en Europe occidentale ces dernières années.

Niveau d'indice d'expérience client dans les banques de détail pour les pays d'Europe occidentale sélectionnés en 2016

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Sources

Date de publication

Avril 2016

Région

Europe

Période d’enquête

2016

Nombre de personnes interrogées

16.000 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

clients de banques de détail de 32 pays

Notes complémentaires

Les chiffres élevés indiquent une meilleure expérience client.

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