Ce sondage décrit les raisons qui empêchaient ou non des e-acheteurs français de passer commande sur Internet en 2018. Cette année là, on remarque que 79 % des sondés abandonnaient leur transaction s'ils estimaient que les contrôles de sécurité lors du paiement sur le site n'étaient pas suffisants.
Au cours de l'année 2018, les carectéristiques suivantes vous empêchaient-elles d'acheter en ligne ?
Caractéristique
Oui, cela m'empêche d'acheter
Non, cela n'a aucun impact
Pas assez de contrôle de sécurité lors du paiement
79%
21%
Article sélectionné plus disponible en stock
77%
23%
Bugs techniques sur le site
75%
25%
Nécessité de payer en cas de retour
75%
25%
Procédé de retour compliqué
74%
26%
0%25%50%75%100%125%
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DPD. (juin 13, 2019). Au cours de l'année 2018, les carectéristiques suivantes vous empêchaient-elles d'acheter en ligne ? [Graphique]. In Statista. Retrieved avril 17, 2025, from https://fr.statista.com/statistiques/1041556/desengamement-achat-en-ligne-france/
DPD. "Au cours de l'année 2018, les carectéristiques suivantes vous empêchaient-elles d'acheter en ligne ?." Tableau. juin 13, 2019. Statista. Accessed avril 17, 2025. https://fr.statista.com/statistiques/1041556/desengamement-achat-en-ligne-france/
DPD. (2019). Au cours de l'année 2018, les carectéristiques suivantes vous empêchaient-elles d'acheter en ligne ?. Statista. Statista S.A.R.L.. Accessed: avril 17, 2025. https://fr.statista.com/statistiques/1041556/desengamement-achat-en-ligne-france/
DPD. "Au Cours De L'année 2018, Les Carectéristiques Suivantes Vous Empêchaient-elles D'acheter En Ligne ?." Statista, Statista S.A.R.L., 13 juin 2019, https://fr.statista.com/statistiques/1041556/desengamement-achat-en-ligne-france/
DPD, Au cours de l'année 2018, les carectéristiques suivantes vous empêchaient-elles d'acheter en ligne ? Statista, https://fr.statista.com/statistiques/1041556/desengamement-achat-en-ligne-france/ (last visited avril 17, 2025)
Au cours de l'année 2018, les carectéristiques suivantes vous empêchaient-elles d'acheter en ligne ? [Graphique], DPD, juin 13, 2019. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/1041556/desengamement-achat-en-ligne-france/
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