La division des services d'Apple, qui comprend Apple Pay, Apple Music, Apple TV+ et l'App Store (entre autres), a atteint un chiffre d'affaires record au troisième trimestre 2023. Ce segment d'activité a généré 22,3 milliards de dollars au cours des trois mois clos le 30 septembre, contre 10 milliards de dollars il y a cinq ans. Grâce à une base installée de plus de deux milliards d'appareils actifs et à des investissements constants dans de nouvelles offres de services au cours de la dernière décennie, Apple compte aujourd'hui plus d'un milliard d'abonnements payants, soit près du double d'il y a trois ans.
Alors qu'elle est traditionnellement considérée comme une entreprise d'équipements électroniques (iPhone, iPad, iMac, etc.), Apple a fait de grands progrès pour développer ses activités de services ces dernières années. La raison de ce développement est évidente : à mesure que les smartphones, les tablettes et les autres appareils ont mûri et que les innovations révolutionnaires dans ce domaine se sont raréfiées, les cycles de remplacement se sont allongés, rendant de plus en plus difficile pour une entreprise comme Apple de continuer à faire croître ou même à maintenir ses revenus élevés sur le long terme.
C'est là qu'interviennent les services, qui fournissent désormais à Apple un flux important et régulier de revenus à marge élevée, ce qui, compte tenu de l'immense base installée d'Apple (plus de deux milliards d'appareils actifs), constitue une opportunité trop belle pour être laissée de côté. Cette année, les services et logiciels du géant technologique américain ont représenté environ un quart de son chiffre d'affaires (contre 20 % en 2022).
