Non-utilisation d'une marque après une mauvaise expérience en France 2018

Ce graphique nous montre la réaction des consommateurs français suite à une mauvaise expérience avec une marque. Selon ce sondage de décembre 2018, plus de 90 % des personnes interrogées évitaient l'achat d'autres produits de la même marque après une mauvaise expérience avec cette dernière.

Suite à une mauvaise expérience avec une marque, évitez-vous d'autres produits de cette marque ?*

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Source

Date de publication

Janvier 2019

Région

France

Période d’enquête

13 - 14 décembre 2018

Nombre de personnes interrogées

990 personnes interrogées

Tranche d’âge

18 ans et plus

Type d’entretien

Sondage en ligne

Notes complémentaires

* La source ne donne aucune information concernant la formulation initiale utilisée pendant le sondage. La formulation employée ici peut donc légèrement différer de celle utilisée dans le sondage.

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