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Non-utilisation d'une marque après une mauvaise expérience en France 2018

Suite à une mauvaise expérience avec une marque, évitez-vous d'autres produits de cette marque ?*

Non-utilisation d'une marque après une mauvaise expérience en France 2018 Ce graphique nous montre la réaction des consommateurs français suite à une mauvaise expérience avec une marque. Selon ce sondage de décembre 2018, plus de 90 % des personnes interrogées évitaient l'achat d'autres produits de la même marque après une mauvaise expérience avec cette dernière.
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Ce graphique nous montre la réaction des consommateurs français suite à une mauvaise expérience avec une marque. Selon ce sondage de décembre 2018, plus de 90 % des personnes interrogées évitaient l'achat d'autres produits de la même marque après une mauvaise expérience avec cette dernière.
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Date de publication
Janvier 2019
Région
France
Période d’enquête
13 - 14 décembre 2018
Nombre de personnes interrogées
990 personnes interrogées
Tranche d’âge
18 ans et plus
Type d’entretien
Sondage en ligne
Notes complémentaires
* La source ne donne aucune information concernant la formulation initiale utilisée pendant le sondage. La formulation employée ici peut donc légèrement différer de celle utilisée dans le sondage.
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Marlene Greenfield

Marlene Greenfield
Vice-présidente, Hearst Magazines

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