• Points de vente : objectifs visés par les dispositifs digitaux 2017

Commerce de détail

Cette statistique illustre les objectifs stratégiques visés par les distributeurs français en équipant les magasins de dispositifs digitaux en 2017. Ainsi, plus de la moitié des distributeurs pris en compte lors du sondage avaient équipé leurs magasins afin d'améliorer l'attractivité générale des points de vente.

Quelles sont les principales applications des dispositifs digitaux en point de vente ?

	Part des points de vente
L’attractivité du magasin pour générer plus de trafic	56%
La collecte d’informations	54%
L’accès à l’historique client	49%
La proposition d’offres personnalisées aux clients (m-couponing, beacon...)	49%
Le «réenchantement» de l’expérience client	45%
La gestion des stocks	43%
La fluidification de l’encaissement	31%
La gestion de l’attente en caisse (perception du temps)	27%
La prévision des ventes	24%

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Date de publication

Janvier 2018

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Région

France

Période d’enquête

26 octobre - 17 novembre 2017

Nombre de personnes interrogées

318 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

acteurs français de la distribution

Notes complémentaires

La source ne donne aucune information concernant l'âge des personnes interrogées ou la méthode de recueillement des données utilisée.

La source ajoute : « Plusieurs réponses possibles »

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Français disposant d'un ordinateur, d'un smartphone et/ou d'une tablette 2012-2019

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