Confiance des consommateurs dans les différents types de publicité à travers le monde de 2007 à 2015

Ce graphique montre la confiance des consommateurs dans les différents types de publicité. En 2015, les recommandations personnelles constituaient la forme d'annonce publicitaire à susciter le plus la confiance, avec 83 % des répondants affirmant qu'ils se fiaient partiellement ou complètement aux recommandations faites par des amis et des connaissances.

Confiance dans la publicité – informations supplémentaires

La publicité est chargée de transmettre un message aux consommateurs existants et potentiels pour le compte d'une entreprise. Si les consommateurs ne croient pas au message ou ne font pas confiance au messager, la publicité est vouée à l'échec. Tous les composants d'une campagne publicitaire ont un effet sur les niveaux de confiance, du produit en soi jusqu'à la plateforme utilisée pour cibler les consommateurs.
En avril 2014, un sondage YouGov a posé cette question : « Quelles publicités pensez-vous être les plus fiables ? ». Les résultats ont été classés par type de produit. Pendant l'enquête, 25 % des répondants ont estimé que les publicités pour restaurants traditionnels (autres que fast-foods) suscitaient le plus leur confiance. Les publicités pour magasins de vêtements, restaurants fast food et électronique grand public figuraient également parmi celles suscitant davantage la confiance des consommateurs. Dans la même enquête, les répondants ont également répondu à la question suivante : « Quelles publicités pensez-vous être les moins fiables ? ». Les publicités pour produits diététiques figuraient en tête de liste (34 % des répondants), suivies par les services et produits financiers ou d'assurance, avec 26 % des répondants estimant qu'ils ne sont pas dignes de confiance.
Les consommateurs à travers le monde ont répondu à un autre sondage en 2011 et 2013 concernant la confiance qu'ils avaient dans les différents types de publicité. Les deux années, les recommandations faites par des connaissances étaient considérées comme la forme d'annonce publicitaire la plus fiable. En 2011 et 2013, 68 % des répondants ont affirmé qu'ils se fiaient partiellement ou complètement aux opinions des consommateurs postées en ligne. À l'opposé, seulement 27 % des répondants ont estimé que les messages publicitaires envoyés sur les téléphones mobiles étaient dignes de confiance.

Confiance des consommateurs dans la publicité à travers le monde entre 2007 et 2015, par format publicitaire

2007201120132015
Conseils des personnes que je connais78%92%84%83%
Site Web comarqué60%58%69%70%
Avis du consommateur posté en ligne61%70%68%66%
Contenus rédactionnels tels que articles de journaux-58%67%66%
Publicité à la TV56%47%62%63%
Sponsoring de marques49%47%61%61%
Publicité dans les journaux63%46%61%60%
Publicité dans les magazines56%47%60%58%
Panneaux d'affichage et autres espaces publicitaires extérieurs53%47%57%56%
Courriels selon mon abonnement sur site Web49%50%56%56%
Placement de produits à la TV-40%55%55%
Publicité dans les salles de cinéma38%41%56%54%
Publicité à la radio54%42%57%54%
Publicité sur les vidéos en ligne-36%48%48%
Publicité de recherche34%40%48%47%
Publicité dans les médias sociaux-36%48%46%
Affichage d'annonces publicitaires sur les appareils mobiles-33%45%43%
Publicité sur les bannières en ligne26%33%42%42%
Annonces textuelles sur les téléphones portables18%29%37%36%
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Sources

Date de publication

Octobre 2015

Région

Monde

Période d’enquête

T3 2007, T3 2011, T1 2013, T1 2015

Nombre de personnes interrogées

2011: n = 28,000; 2013: n = 29,000; 2015: n > 30,000

Caractéristiques particulières

moyenne mondiale ; sur la base de la population en ligne

Notes complémentaires

Les chiffres pour la période de 2007 à 2013 proviennent de précédentes publications Nielsen.
Les chiffres manquants dans le graphique n'ont pas été indiqués par la source.

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