Cette statistique représente les raisons pour lesquelles les consommateurs ont abandonné leurs paniers de commande en ligne contenant les produits qu'ils avaient ajoutés en vue de les acheter en France en 2014. Le pourcentage de répondants ayant abandonné leur panier en raison d'une politique de retour peu claire avoisinait les 25 % cette année-là.
Motifs d'abandon de son panier de commande contenant les produits ajoutés en prévision d'un achat en ligne en France en 2014
Caractéristique
Part des répondants
Politique de retour obscure
24%
Volonté de réaliser l'achat mais survenance d'une distraction
22%
Choix de réaliser l'achat en magasin
22%
Impossibilité d'effectuer un paiement ou une livraison à l'international
18%
Oubli du nom d'utilisateur/du mot de passe
17%
Autre
2%
0%5%10%15%20%25%30%
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ayant fait au moins deux achats en ligne sur une période de trois mois
Type d’entretien
Sondage en ligne
Notes complémentaires
* La question était formulée par la source comme suit : « What are some of the reasons that you have abandoned a shopping cart with items you’ve added for purchase? Please select all that apply »
1Les prix ne comprennent pas la TVA. Le compte a une durée minimale de 12 mois et l’abonnement sera renouvelé au prix régulier après la première année du contrat.
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UPS. (mars 3, 2015). Motifs d'abandon de son panier de commande contenant les produits ajoutés en prévision d'un achat en ligne en France en 2014 [Graphique]. In Statista. Retrieved avril 16, 2025, from https://fr.statista.com/statistiques/505992/raison-d-abandonner-son-panier-de-commande-en-ligne-france/
UPS. "Motifs d'abandon de son panier de commande contenant les produits ajoutés en prévision d'un achat en ligne en France en 2014." Tableau. mars 3, 2015. Statista. Accessed avril 16, 2025. https://fr.statista.com/statistiques/505992/raison-d-abandonner-son-panier-de-commande-en-ligne-france/
UPS. (2015). Motifs d'abandon de son panier de commande contenant les produits ajoutés en prévision d'un achat en ligne en France en 2014. Statista. Statista S.A.R.L.. Accessed: avril 16, 2025. https://fr.statista.com/statistiques/505992/raison-d-abandonner-son-panier-de-commande-en-ligne-france/
UPS. "Motifs D'abandon De Son Panier De Commande Contenant Les Produits Ajoutés En Prévision D'un Achat En Ligne En France En 2014." Statista, Statista S.A.R.L., 3 mars 2015, https://fr.statista.com/statistiques/505992/raison-d-abandonner-son-panier-de-commande-en-ligne-france/
UPS, Motifs d'abandon de son panier de commande contenant les produits ajoutés en prévision d'un achat en ligne en France en 2014 Statista, https://fr.statista.com/statistiques/505992/raison-d-abandonner-son-panier-de-commande-en-ligne-france/ (last visited avril 16, 2025)
Motifs d'abandon de son panier de commande contenant les produits ajoutés en prévision d'un achat en ligne en France en 2014 [Graphique], UPS, mars 3, 2015. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/505992/raison-d-abandonner-son-panier-de-commande-en-ligne-france/
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