Alors que de plus en plus de consommateurs se tournent vers les plateformes de voyage en ligne pour organiser leurs déplacements, ces services sont devenus essentiels pour les hôtels indépendants. Pour ces petites entreprises du secteur de l’hébergement, les plateformes de voyage en ligne servent à la fois d'outil marketing et de moyen de gagner en visibilité face aux grandes chaînes hôtelières.
Dans une enquête menée en 2021 auprès d'hôtels indépendants en Europe, 80 % des personnes interrogées ont indiqué que l’utilisation des plateformes de voyage en ligne, telles qu'Expedia, Booking.com, Airbnb, Trip.com, etc., a permis d’augmenter leur nombre total de réservations. Seule une minorité des hôteliers indépendants interrogés (15 %) n'ont constaté aucun effet sur leur activité, tandis qu'un peu moins de 5 % estiment que les plateformes de voyage en ligne ont fait diminuer leur nombre de réservations.
