Les livraisons e-commerce

Dossier Statista
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Dossier Statista sur la livraison dans le secteur du e-commerce en France et en Europe

Élément important de la stratégie de vente des e-commerçants, la livraison est aussi une étape importante du parcours d'achat en ligne. Dans ce dossier, vous trouverez de nombreux résultats de sondages s'adressant aux consommateurs français, européens, mais aussi aux e-commerçants. Ce dossier constitue une solide base de connaissance pour des e-commerçants cherchant à définir leur stratégie de livraison pour répondre aux exigences du marché. Outre les préférences des consommateurs en matière de livraison, il aborde des thématiques telles que l'e-commerce cross-border (transfrontalier), les rétractations, la livraison premium et le suivi de livraison.

Table des matières

  • 1. Choix et stratégies de livraison des e-commerçants français

    • Nombre de paquets distribués en France 2011-2017

    • Distribution de paquets français à l'étranger 2010-2017

    • Envoi de colis à l'international par les e-commerçants français 2016

    • Nombre de colis envoyés à l'international par les e-commerçants français 2016

    • Nombre de livraisons hebdomadaires faites par les vendeurs en ligne en France 2015

    • Impact de l'élargissement des modes de livraison sur les ventes en ligne France 2015

    • Modes de suivi de livraison proposés par les vendeurs en ligne en France 2015

    • Modes de livraison proposés par les vendeurs en ligne en France 2015

  • 2. Préférences des consommateurs français

    • Modes de livraison utilisés par les acheteurs en ligne en France 2018

    • Modes de livraison privilégiés lors d'une commande en ligne en France 2018

    • Priorités et attentes des consommateurs concernant l'e-commerce en France 2018

    • E-commerce : critères de livraison et de retour importants en France 2018

    • Modes de livraison privilégiés pour les cadeaux de Noël en France 2018

    • Black Friday : attentes des consommateurs concernant la livraison en France 2018

    • Attente des Français sur la durée de livraison d'un produit acheté en ligne 2018

    • Inquiétudes des Français relatives aux achats en ligne 2004-2018

  • 3. Attentes des consommateurs européens en matière de livraison

    • Importance des modifications de livraison après un achat en ligne en Europe 2018

    • E-commerce : disposition à payer plus pour être livré le lendemain en Europe 2018

    • Critères importants de livraison d'achats en ligne selon les Européens 2018

    • Part des consommateurs ayant retourné un produit acheté en ligne en Europe 2018

    • Nombre d'acheteurs en ligne transfrontaliers par pays en Europe 2018

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