Aide & FAQ

Malheureusement, cette option n'est pas offerte aux utilisateurs privés. Les comptes payants sont en effet uniquement destinés à nos clients professionnels. Lors qu'ils souscrivent à un compte, les utilisateurs doivent confirmer qu'ils effectuent cet achat pour des raisons professionnelles. Veuillez noter que les Termes et Conditions s'appliquant aux utilisateurs professionnels diffèrent de ceux s'appliquant aux utilisateurs privés. 

Avec un compte payant, vous pouvez accéder facilement aux statistiques Premium payantes. Vous trouverez plus d'informations sur les comptes payants sous l'onglet Prix et Comptes ainsi que des informations détaillées sur les fonctionnalités de chaque service. 

Le Starter Account et le Professional Account sont valables pour une période de 12 mois. Si vous ne mettez pas fin à votre souscription à l'un de ces comptes au bout des 12 mois, ce service sera automatiquement renouvelé. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'onglet Prix et Comptes.

Votre université a permis à tout le campus de profiter des services Statista. Via le réseau de l'université, vous pourrez non seulement accéder à toutes les statistiques, mais aussi à toutes les études et rapports figurant sur la base de données d'études Statista. Pour plus d'informations sur le Compte Campus Statista, vous pouvez consulter l'onglet Universités, Bibliothèques et Éducation. 

Pour annuler votre compte Starter, veuillez suivre ces étapes :

1. Ouvrez le menu "Détails du compte".
2. Cliquez sur le lien "Annuler le compte".
3. Un nouveau message prédéfini s'ouvre dans votre client de messagerie. Veuillez y ajouter votre identifiant utilisateur et la raison de l'annulation. Vous trouverez votre identifiant utilisateur dans vos détails de compte.
4. Envoyez l'e-mail d'annulation. Notre service client sera notifié, et vous recevrez un e-mail de confirmation de l'annulation.

Si ce processus ne fonctionne pas, vous pouvez alternativement envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse suivante : kundenservice@statista.com

Pour plus de détails sur l'origine et les caractéristiques d'une statistique, veuillez vous référer à l'encadré situé directement en dessous de la statistique. Celui-ci contient toutes les informations fournies par la source concernant les données. 

Nos données proviennent de plus de 18.000 sources, parmi lesquelles figurent des études, des publications scientifiques, des communications officielles, des rapports sur le commerce et autres publications statistiques de référence. Vous pouvez trouver des informations sur la source dans l'encadré situé sous chaque statistique. 

Vous trouverez des informations sur la date de publication et la période d'enquête durant laquelle les données ont été recueillies dans l'encadré Informations Complémentaires situé sous la statistique.

Pour la plupart des thèmes, seules les statistiques les plus récentes sont publiées. Si vous cherchez des statistiques pour une période donnée, il vous est possible de trier les résultats en cliquant sur « Date de publication » dans le filtre « Trier par » situé directement en dessous du champ de recherche. Vous pouvez aussi organiser votre recherche en utilisant les options figurant en bas à gauche de la statistique. Les statistiques les plus récentes apparaîtront en tête, de même que les informations sur le contenu et les classes d'âges mentionnées dans les données (par exemple, France métropolitaine, groupe d'âge 18-24). Vous trouverez des informations complémentaires dans l'encadré « Informations complémentaires » situé en dessous de la statistique. 

Si vous avez besoin d'informations détaillées sur un groupe cible spécifique, notre service Recherche et Analyse peut vous fournir des informations approfondies et des solutions personnalisées. Nous ferons tout notre possible pour vous fournir les informations pertinentes sur votre sujet d'étude. 

Vous pouvez trouver nos statistiques sur des groupes d'étude cibles spécifiques en utilisant la barre de recherche. Nous mettons à votre disposition les résultats d'études et sondages provenant uniquement de sources externes. Ainsi, les filtres de recherche ne sont pas disponibles pour chaque ensemble de données.

A l'instar d'autres publications scientifiques et éditoriales (p. ex. des  magazines, encyclopédies, compendiums), nous cherchons des données, les évaluons et les traitons ensuite afin de les publier. Cependant, contrairement à d'autres formes de publications traditionnelles, les données ne sont pas accompagnées d'une analyse textuelle. Nous les reproduisons de manière graphique. La source d'où ont été extraites les données et un lien y renvoyant sont fournis. 

Comme d'autres publications, nous utilisons des données libres d'accès mais également des contenus accessibles uniquement à des utilisateurs payants. Si vous avez des questions sur la nature des données, veuillez contacter datenpartner@statista.com. 

Oui, toutes les informations figurant dans les études sont vérifiées avant d'être publiées.

Le terme « Synthèse vocale » renvoie à un logiciel conçu pour aider nos utilisateurs malvoyants. Grâce à ce logiciel, également disponible gratuitement sur Internet, les textes sont convertis au format audio et lus à haute voix. À ces fins, nos graphiques générent automatiquement une interprétation textuelle des données.

Un mot de passe est généralement plus sûr lorsqu'il est long (au moins huit caractères) et "indéchiffrable". Vous trouverez des conseils pour formuler un mot de passe fort sur le site de Microsoft. Assurez-vous de ne pas utiliser le même mot de passe pour d’autres services, afin de conserver une sécurité maximale. Information importante pour nos utilisateurs inscrits avant 2014 : lorsque nous avons lancé la nouvelle plateforme Statista en décembre 2013, nous avons amélioré notre cryptage interne des mots de passe. Si vous avez souscrit à un compte avant cette date, il vous sera demandé d'entrer un nouveau mot de passe pour vérifier que celui-ci est sécurisé. 

Grâce à la plateforme Statista, vous pourrez télécharger du contenu en image (JPG), en PowerPoint ou au format Excel (Starter Account ou Professional Account requis).

Notre option de téléchargement est régulièrement mis à jour.

Dans l'encadré en haut à gauche de votre écran, vous pouvez visualiser toutes les options de téléchargement disponibles. Pour les statistiques récemment mises en ligne, il est possible que vous ne puissiez pas bénéficier instantanément de toutes les options de téléchargement. 

Nous nous réservons le droit de supprimer les comptes qui n'ont pas été utilisés depuis longtemps. Inscrivez-vous ici pour créer un nouveau compte.

Le meilleur moyen de nous contacter est notre site. Nous examinons attentivement toutes les demandes et suggestions ; cependant, il ne nous est pas toujours possible de vous donner des informations détaillées.  

L'intégrité des données fournies par Statista est assurée par un procédé de contrôle double. Cependant, si vous désirez signaler une erreur, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Au vu du nombre important de demandes, il nous est malheureusement impossible de vous aider gratuitement dans votre recherche de données. Si vous souhaitez des données et informations complémentaires, vous pouvez vous adresser à notre service de Recherche et Analyse. Information importante : nous ne pouvons conseiller les étudiants utilisant le logiciel SPSS.  De tels conseils constitueraient en effet une évaluation empirique du travail d'un étudiant. 

Vous pouvez souscrire à la newsletter Statista qui offre aux utilisateurs des informations sur les marchés de référence et sur la plateforme Statista. La newsletter vous est envoyée par e-mail de manière régulière. Pour annuler votre abonnement à notre newsletter, il vous suffit de vous connecter à votre profil et de sélectionner « Newsletter » dans le menu. Pour optimiser nos services, nous prenons note des liens les plus souvent consultés par nos utilisateurs - votre accord sera bien sûr sollicité au préalable, lors de la souscription. Cette information est confidentielle et ne sera pas transmise à des tierces parties. Vous pouvez demander le verrouillage ou la suppression de ces données. Cependant, une annulation de votre compte pourra être nécessaire pour supprimer complétement ces données.

Dans de nombreuses universités, un accès à Statista est fourni à tous les étudiants du campus. Si votre campus ne dispose d'aucun accord avec Statista, veuillez prendre contact avec la bibliothèque de votre université. Vous pouvez également fournir vos informations personnelles en remplissant une demande de Compte Campus Statista. Nous informerons ensuite la bibliothèque de votre université de votre intérêt.  

Pour supprimer un compte gratuit, veuillez consulter « Mon Compte » dans le menu Compte Standard Gratuit. 

Nous offrons une partie du contenu gratuitement dans notre compte de base. Dans nos comptes payants, vous obtenez un accès étendu à notre contenu, au-delà de ce qui est offert dans le compte de base. En raison de la nature numérique de nos produits et de l'accès immédiat à notre contenu par abonnement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement après l'achat ou le téléchargement d'un produit. Si vous avez des questions sur le plan d'abonnement qui convient à votre entreprise et à vos recherches, n'hésitez pas à contacter l'un de nos experts par e-mail (fr.support@statista.com) avant l'achat. Les remboursements ne peuvent être accordés que dans des cas absolument exceptionnels et à la discrétion de la direction.

Les cookies sont des petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateurs lorsque vous visitez un site internet. Les cookies nous permettent également de nous assurer que vous puissiez passer d'une page à l'autre sur Statista tout en restant connecté. De plus, nous pouvons mettre à votre disposition des fonctionnalités telles que la recommandation de contenu. Les cookies ne représentent aucun danger. Ils ne peuvent pas effectuer d'eux-mêmes des opérations sur votre ordinateur. Si votre moteur de recherche n'est pas configuré pour autoriser les cookies, il ne vous sera pas possible de vous inscrire ou vous connecter à Statista. Il est donc nécessaire de configurer votre moteur de recherche dans ce sens. Vous trouverez les instructions nécessaires pour cett opération dans la section aide de votre moteur de recherche.

Saisissez les mots clés directement dans la barre de recherche ( par exemple : « taux d'inflation »). Vous pourrez alors voir tous les résultats pour ce terme. En cliquant sur les onglets Secteurs et Thèmes, vous pourrez également découvrir toutes nos statistiques sur les sujets qui vous intéressent.

Les statistiques qui s'affichent proviennent de sources multiples, ainsi, de nombreuses statistiques sur un même thème peuvent apparaître.

Vous pouvez trouver une statistique en particulier en utilisant la fonction de recherche. Il vous suffit de saisir un mot clé dans la barre de recherche et toutes les statistiques contenant votre mot clé s'afficheront. Si vous saisissez deux mots clés, seules les statistiques contenant ces deux termes apparaîtront. 

Vous pouvez affiner votre recherche en utilisant les filtres de recherche situés en bas à gauche de la barre de recherche ou directement en dessous de la barre. Vous pourrez filtrer par date de publication, région ou catégorie. 

Oui, nos statistiques peuvent être citées. Si vous souhaitez référencer une statistique en particulier, veuillez renvoyer à l'URL de cette statistique. 

Le moyen le plus simple de nous citer est de renvoyer directement au lien d'une statistique en particulier. Des informations complémentaires sur la citation de sources à des fins universitaires ou scientifiques figurent dans le FAQ. Information importante : nous ne sommes pas à l'origine des sondages ou des statistiques ; nous recueillons et rassemblons les informations fournies par des sources extérieures. Dans toute publication doit figurer la source à l'origine de l'information. 

Notre nouvelle fonction de citation pour nos clients appartenant au monde scientifique rend le référencement bibliographique bien plus simple. Nous offrons cinq modèles bibliographiques parmi les systèmes les plus utilisés : APA, Chicago, Harvard, MLA et Bluebook.

Vous pouvez créer un lien vers n'importe quelle statistique en faisant un copier-coller de l'URL du site, peu importe le format de la statistique. Le lien du site que vous avez copié vous permettra de visualiser le site exactement de la même manière que vous le voyez à l'instant. 

Oui, vous pouvez utiliser nos diagrammes et tableaux figurant dans les statistiques accessibles avec un Compte Standard Gratuit, comme indiqué dans nos Conditions générales d'utilisation. Si vous utilisez une statistique gratuite sur votre site internet, veuillez ajouter un lien vers la statistique figurant sur notre plateforme. Nous offrons également un service spécial appelé « Graphique du jour », comprenant des graphiques attrayants créés tout spécialement pour des nouveaux blogs et sites internet. Plusieurs blogs utilisent déjà ce service, comme par exemple, nos partenaires Mashable, et Venture Beat.

Tout à fait. Statista permet une intégration facile de nombreuses statistiques gratuites sur d'autres sites internet. Il vous suffit de copier le code HTML qui s'affiche pour la statistique pour pouvoir ensuite l'intégrer. Notre standard est 660 pixels, mais vous pouvez modifier la largeur et la taille de la statistique afin de l'adapter à votre site. Le code doit être intégré dans le code HTML ( pas seulement le texte ) pour les pages WordPress et autres systèmes de gestion de contenu (CMS).