Amabilité des vendeurs dans les enseignes d'ameublement en France 2014

Ce diagramme en barres représente la part des vendeurs perçus comme souriants par des clients mystères chez Conforama, But et Ikea en France en 2014. Selon l'expérience des clients mystères, chez Conforama, près de 70 % des vendeurs étaient souriants.

Part des vendeurs perçus comme souriants par des clients mystères chez Conforama, But et Ikea en France en 2014*

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Sources

Date de publication

Janvier 2015

Région

France

Période d’enquête

14 - 16 octobre 2014

Type d’entretien

Enquête en face à face

Notes complémentaires

* Pour cette statistique, les valeurs figurant dans le document source ont été converties en pourcentage et arrondies.

Du 14 au 16 octobre 2014, dans des créneaux horaires comparables, les clients mystères de Directique ont simulé l'achat d'un meuble télé à étagères et d'un canapé-lit 3 places dans 18 magasins en France.
La source n'indique pas le nombre de clients mystères. Pour plus d'informations concernant la méthodologie, veuillez cliquer ici.

La source ajoute l'information suivante : « Dans chaque magasin, deux vendeurs ont été testés, un pour chaque produit cherché. »

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