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Cette statistique expose le taux de pénétration des logiciels de gestion de la relation client (CRM) parmi les entreprises utilisant des services de cloud en France en 2014 et 2016. Elle montre que près d'un quart des sociétés utilisaient des logiciels de CRM dématérialisés en 2014 et environ 30 % en 2016. Dans le secteur de l'hébergement et de la restauration, 37 % des entreprises françaises utilisatrices de cloud computing avaient recours aux logiciels de CRM en 2016.
Taux de pénétration des logiciels de gestion de la relation client (CRM) parmi les entreprises utilisatrices de cloud en France en 2014 et 2016, par secteur*
Caractéristique
2014
2016
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* Le « cloud computing » (ou l'informatique en nuage), est défini comme le recours à la puissance de calcul ou de stockage de serveurs distants par le biais d'un réseau.
** Cette statistique ne porte que sur les sociétés utilisatrices de cloud, soit environ 12 % de l'échantillon en 2014 et 17 % en 2016.
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Insee. (mars 30, 2017). Taux de pénétration des logiciels de gestion de la relation client (CRM) parmi les entreprises utilisatrices de cloud en France en 2014 et 2016, par secteur* [Graphique]. In Statista. Retrieved décembre 31, 2024, from https://fr.statista.com/statistiques/507199/utilisation-de-logiciels-de-gestion-relation-client-des-entreprises-utilisant-le-cloud-france/
Insee. "Taux de pénétration des logiciels de gestion de la relation client (CRM) parmi les entreprises utilisatrices de cloud en France en 2014 et 2016, par secteur*." Tableau. mars 30, 2017. Statista. Accessed décembre 31, 2024. https://fr.statista.com/statistiques/507199/utilisation-de-logiciels-de-gestion-relation-client-des-entreprises-utilisant-le-cloud-france/
Insee. (2017). Taux de pénétration des logiciels de gestion de la relation client (CRM) parmi les entreprises utilisatrices de cloud en France en 2014 et 2016, par secteur*. Statista. Statista S.A.R.L.. Accessed: décembre 31, 2024. https://fr.statista.com/statistiques/507199/utilisation-de-logiciels-de-gestion-relation-client-des-entreprises-utilisant-le-cloud-france/
Insee. "Taux De Pénétration Des Logiciels De Gestion De La Relation Client (Crm) Parmi Les Entreprises Utilisatrices De Cloud En France En 2014 Et 2016, Par Secteur*." Statista, Statista S.A.R.L., 30 mars 2017, https://fr.statista.com/statistiques/507199/utilisation-de-logiciels-de-gestion-relation-client-des-entreprises-utilisant-le-cloud-france/
Insee, Taux de pénétration des logiciels de gestion de la relation client (CRM) parmi les entreprises utilisatrices de cloud en France en 2014 et 2016, par secteur* Statista, https://fr.statista.com/statistiques/507199/utilisation-de-logiciels-de-gestion-relation-client-des-entreprises-utilisant-le-cloud-france/ (last visited décembre 31, 2024)
Taux de pénétration des logiciels de gestion de la relation client (CRM) parmi les entreprises utilisatrices de cloud en France en 2014 et 2016, par secteur* [Graphique], Insee, mars 30, 2017. [En ligne]. Disponible: https://fr.statista.com/statistiques/507199/utilisation-de-logiciels-de-gestion-relation-client-des-entreprises-utilisant-le-cloud-france/
