Taux d'intégration des CRM en mode SaaS en France 2017-2019

Cette statistique montre les tendances comparées des organisations françaises à adopter un CRM en mode SaaS entre 2017 et 2019. En 2017, la majorité des répondants précisaient ne pas prévoir généraliser leur logiciel de gestion de client en mode SaaS. En 2019, cette valeur était d'environ 30 % et près de 50 % déclaraient avoir déjà basculé leur CRM en mode SaaS.

Votre organisation a-t-elle généralisé le CRM en mode SaaS* ?

Caractéristique	Oui	Pas encore, mais c'est prévu	Ce n'est pas prévu
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Date de publication

Juillet 2019

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Région

France

Période d’enquête

mars - mai 2019

Nombre de personnes interrogées

557 personnes interrogées

Caractéristiques particulières

directeurs de systèmes d'information

Notes complémentaires

* SaaS : Software as a service
Sondage réalisé auprès de 557 directeurs de systèmes d'information, tous membres du Club de décision DSI travaillant pour des organisations privées ou publiques. La source ne précise pas la méthodologie d'enregistrement des données.

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