Même si le succès de Zoom vient de lui permettre de franchir le seuil du milliard de dollars de revenus générés sur un trimestre, l'éditeur américain de l'application de visioconférence reste confronté à une solide concurrence sur le marché du travail collaboratif. Comme le montre notre graphique, les géants Microsoft et Google sont toujours les leaders mondiaux de ce secteur avec respectivement 24 % et 9 % des parts de marché, tandis que Zoom se classe au sixième rang avec près de 5 % des parts en 2020.
Toutefois, ces chiffres doivent être pris avec un peu de recul. Alors qu'une entreprise comme Zoom s'appuie presque entièrement sur son application de vidéoconférence, Microsoft et Google disposent d'un spectre plus large d'outils et de logiciels collaboratifs destinés aux professionnels, inclus notamment dans les suites bureautiques Microsoft 365 et Google Workplace. La liste des cinq entreprises qui dominent ce marché est complétée par le groupe informatique Cisco, l'éditeur de la messagerie Slack et le spécialiste du travail à distance LogMeIn, qui captent chacun entre 5 % et 7 % des parts.
Les logiciels de travail collaboratif ont connu un essor important ces dernières années et leur adoption s'est accélérée pendant la pandémie. En 2020, les revenus de ce marché ont augmenté de 12,3 % à l'échelle mondiale, pour un total d'environ 12,6 milliards de dollars, contre une hausse de 7,9 % en 2019.
