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Freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2017

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Inquiétudes des Français relatives aux achats en ligne 2004-2017 Cette statistique montre les freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2017. On peut observer que la perception des Français de l'achat en ligne a changé durant cette période : tandis qu'environ la moitié des Français estimaient en 2004 que la sécurité des paiements n'était pas assurée lors d'un achat en ligne, un peu plus d'un tiers seulement déclarait la même chose en 2017. De même, le pourcentage de répondants n'ayant aucune hésitation vis-à-vis de l'achat en ligne est passé de 11 % à 17 % durant cette période.
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La sécurité des paiements n’est pas assuréeOn ne peut pas bien voir ou toucher les produitsOn ne connaît pas l’entreprise qui se cache derrièreIl n’y a pas de vendeur pour nous renseignerLes produits sont plus chersLes délais de livraison sont trop longsRien de tout cela ne vous fait hésiter
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La sécurité des paiements n’est pas assuréeOn ne peut pas bien voir ou toucher les produitsOn ne connaît pas l’entreprise qui se cache derrièreIl n’y a pas de vendeur pour nous renseignerLes produits sont plus chersLes délais de livraison sont trop longsRien de tout cela ne vous fait hésiter
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Cette statistique montre les freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2017. On peut observer que la perception des Français de l'achat en ligne a changé durant cette période : tandis qu'environ la moitié des Français estimaient en 2004 que la sécurité des paiements n'était pas assurée lors d'un achat en ligne, un peu plus d'un tiers seulement déclarait la même chose en 2017. De même, le pourcentage de répondants n'ayant aucune hésitation vis-à-vis de l'achat en ligne est passé de 11 % à 17 % durant cette période.
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Date de publication
Novembre 2017
Région
France
Période d’enquête
2004; 2005; 2009; 2016; 2017
Nombre de personnes interrogées
2.209 personnes interrogées
Tranche d’âge
12 ans et plus
Caractéristiques particulières
internautes ; échantillon incomplet
Type d’entretien
Enquête en face à face
Notes complémentaires
La question était formulée par la source comme suit : « Parmi les éléments suivants, lequel vous fait aujourd’hui le plus hésiter pour effectuer des achats par internet ? »

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Christof Baron

Christof Baron
CEO, MindShare Germany

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