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Cette statistique montre les freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2018. On peut observer que la perception des Français de l'achat en ligne a changé durant cette période : tandis qu'environ la moitié des Français estimaient en 2004 que la sécurité des paiements n'était pas assurée lors d'un achat en ligne, un peu moins d'un tiers seulement déclarait la même chose en 2017. De même, le pourcentage de répondants n'ayant aucune hésitation vis-à-vis de l'achat en ligne est passé de 11 % à 18 % durant cette période.
Freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2018
La sécurité des paiements n’est pas assurée
On ne peut pas bien voir ou toucher les produits
On ne connaît pas l’entreprise qui se cache derrière
Il n’y a pas de vendeur pour nous renseigner
Les produits sont plus chers
Les délais de livraison sont trop longs
Rien de tout cela ne vous fait hésiter
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La question était formulée par la source comme suit : « Parmi les éléments suivants, lequel vous fait aujourd’hui le plus hésiter pour effectuer des achats par internet ? »
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CRÉDOC, & ARCEP. (décembre 3, 2018). Freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2018 [Graphique]. In Statista. Retrieved février 27, 2020, from https://fr.statista.com/statistiques/707252/freins-achats-en-ligne-france/
CRÉDOC, und ARCEP. "Freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2018." Tableau. décembre 3, 2018. Statista. Accessed février 27, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/707252/freins-achats-en-ligne-france/
CRÉDOC, ARCEP. (2018). Freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2018. Statista. Statista Sàrl. Accessed: février 27, 2020. https://fr.statista.com/statistiques/707252/freins-achats-en-ligne-france/
CRÉDOC, and ARCEP. "Freins Ressentis Par Les Français à L'égard De L'achat En Ligne Entre 2004 Et 2018." Statista, Statista Sàrl, 3 déc. 2018, https://fr.statista.com/statistiques/707252/freins-achats-en-ligne-france/
CRÉDOC & ARCEP, Freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2018 Statista, https://fr.statista.com/statistiques/707252/freins-achats-en-ligne-france/ (last visited février 27, 2020)
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