- E-Commerce›
- E-Commerce B2C›
Inquiétudes des Français relatives aux achats en ligne 2004-2018
Statistiques Premium
Les Statistiques Premium présentent des données techniques par branche obtenues grâce à nos partenariats exclusifs et à des recherches avancées.
Pour profiter d'un accès illimité, un compte payant est requis.
Inquiétudes des Français relatives aux achats en ligne 2004-2018
Freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2018
Cette statistique montre les freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2018. On peut observer que la perception des Français de l'achat en ligne a changé durant cette période : tandis qu'environ la moitié des Français estimaient en 2004 que la sécurité des paiements n'était pas assurée lors d'un achat en ligne, un peu moins d'un tiers seulement déclarait la même chose en 2017. De même, le pourcentage de répondants n'ayant aucune hésitation vis-à-vis de l'achat en ligne est passé de 11 % à 18 % durant cette période.
Freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2018
| La sécurité des paiements n’est pas assurée | On ne peut pas bien voir ou toucher les produits | On ne connaît pas l’entreprise qui se cache derrière | Il n’y a pas de vendeur pour nous renseigner | Les produits sont plus chers | Les délais de livraison sont trop longs | Rien de tout cela ne vous fait hésiter | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| - | - | - | - | - | - | - | - |
| - | - | - | - | - | - | - | - |
| - | - | - | - | - | - | - | - |
| - | - | - | - | - | - | - | - |
| - | - | - | - | - | - | - | - |
| - | - | - | - | - | - | - | - |
| La sécurité des paiements n’est pas assurée | On ne peut pas bien voir ou toucher les produits | On ne connaît pas l’entreprise qui se cache derrière | Il n’y a pas de vendeur pour nous renseigner | Les produits sont plus chers | Les délais de livraison sont trop longs | Rien de tout cela ne vous fait hésiter | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| - | - | - | - | - | - | - | - |
| - | - | - | - | - | - | - | - |
| - | - | - | - | - | - | - | - |
| - | - | - | - | - | - | - | - |
| - | - | - | - | - | - | - | - |
| - | - | - | - | - | - | - | - |
Le meilleur de nos statistiques
Pour un accès illimité à la plateforme française, vous avez besoin d'un Compte Premium.
Accès complet à 1,5 million de statistiques
Sources comprises
Télécharger sous formats PNG, PDF, XLS
Compte Premium
49 € / mois
*
Contenu exclusif
Le meilleur de nos statistiques
Pour un accès illimité à la plateforme française, vous avez besoin d'un Compte Premium.
Accès complet à 1,5 million de statistiques
Sources comprises
Télécharger sous formats PNG, PDF, XLS
Compte Premium
49 € / mois
*
© Statista 2019
Plus d'informations
Montrer la source
Téléchargement
Paramètres
Partager
Type de graphique
Valeurs
Partager sur les réseaux sociaux
Téléchargement en cours
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, cela peut prendre un moment.
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, cela peut prendre un moment.
Description
Source
Plus d'infos
Cette statistique montre les freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2018. On peut observer que la perception des Français de l'achat en ligne a changé durant cette période : tandis qu'environ la moitié des Français estimaient en 2004 que la sécurité des paiements n'était pas assurée lors d'un achat en ligne, un peu moins d'un tiers seulement déclarait la même chose en 2017. De même, le pourcentage de répondants n'ayant aucune hésitation vis-à-vis de l'achat en ligne est passé de 11 % à 18 % durant cette période.
Afficher plus- Afficher des informations sur les sources
- Afficher des informations sur l’éditeur
- Date de publication
- Décembre 2018
- Région
- France
- Période d’enquête
- 2004 - 2018
- Nombre de personnes interrogées
- 2.214 personnes interrogées
- Tranche d’âge
- 12 ans et plus
- Caractéristiques particulières
- internautes ; échantillon incomplet
- Type d’entretien
- Enquête en face à face
- Notes complémentaires
- La question était formulée par la source comme suit : « Parmi les éléments suivants, lequel vous fait aujourd’hui le plus hésiter pour effectuer des achats par internet ? »
Source
- Afficher des informations sur les sources
- Afficher des informations sur l’éditeur
- Date de publication
- Décembre 2018
Plus d'infos
- Région
- France
- Période d’enquête
- 2004 - 2018
- Nombre de personnes interrogées
- 2.214 personnes interrogées
- Tranche d’âge
- 12 ans et plus
- Caractéristiques particulières
- internautes ; échantillon incomplet
- Type d’entretien
- Enquête en face à face
- Notes complémentaires
- La question était formulée par la source comme suit : « Parmi les éléments suivants, lequel vous fait aujourd’hui le plus hésiter pour effectuer des achats par internet ? »
Votre accès illimité à Statista pour 588 € / année seulement
Compte Standard
Apprenez à connaître Statista
Accès limité aux statistiques standard.
Cette statistique n'est pas comprise dans votre compte.
Compte Premium
Pour approfondir
- Accès immédiat à un million de statistiques
- Téléchargement sous XLS, PDF & PNG
- Sources détaillées
49 € / mois *
Compte Corporate
Accès complet
Totalité du contenu pour les entreprises.
*prix HT
Facture annuelle, souscription 12 mois min.
Facture annuelle, souscription 12 mois min.
Les plus grandes entreprises font confiance à Statista :
Statista m'a sauvé la mise à plusieurs reprises. Le site est simple à utiliser et le format des données permet de les intégrer facilement dans une présentation ou un rapport.Marlene Greenfield
Vice-présidente, Hearst Magazines
Statistiques à propos de: "Le commerce électronique en Europe"
- Chiffre d'affaires par aire géographique
Les statistiques les plus importantes
- Chiffre d’affaires du e-commerce B2C en Europe de 2012 à 2018 (en milliards d'euros)Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe 2012-2018
- Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe entre 2013 et 2015, par zone géographique* (en milliards d'euros)E-commerce B2C : chiffre d'affaires par région en Europe 2013-2015
- Chiffre d'affaires du e-commerce B2C dans une sélection de pays d'Europe en 2016 (en milliards d'euros)Montant des ventes du e-commerce B2C en Europe par pays 2016
- Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe du Nord en 2015, par pays (en millions d'euros)Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe du Nord par pays 2015
- Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe centrale en 2015, par pays (en millions d'euros)Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe centrale par pays 2015
- Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe du Sud en 2015, par pays (en millions d'euros)Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe du Sud par pays 2015
- Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe de l'Est en 2015, par pays (en millions d'euros)Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe de l'Est par pays 2015
- Nombre d'acheteurs par aire géographique
Les statistiques les plus importantes
- Nombre d'acheteurs en ligne en Europe en 2015, par zone géographique (en millions)Nombre d'acheteurs en ligne en Europe par région 2015
- Part des acheteurs en ligne en Europe de l'Ouest en 2017, par pays (en millions)Part des acheteurs en ligne en Europe de l'Ouest par pays 2017
- Part des acheteurs en ligne en Europe du Nord en 2017, par pays (en millions)Part d'acheteurs en ligne en Europe du Nord par pays 2017
- Part des acheteurs en ligne en Europe centrale en 2017, par pays (en millions)Part des acheteurs en ligne en Europe centrale par pays 2017
- Part des acheteurs en ligne en Europe du Sud en 2017, par pays (en millions)Part des acheteurs en ligne en Europe du Sud par pays 2017
- Part des acheteurs en ligne en Europe de l'Est en 2017, par pays (en millions)Part des acheteurs en ligne en Europe de l'Est par pays 2017
- Les entreprises et le commerce électronique
Les statistiques les plus importantes
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne au sein de l'Union européenne à 28 entre 2012 et 2018Entreprises ayant reçu des commandes en ligne dans l'UE à 28 2012-2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Allemagne entre 2012 et 2017Entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Allemagne 2012-2017
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Belgique entre 2012 et 2018Entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Belgique 2012-2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Bulgarie entre 2012 et 2018Entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Bulgarie 2012-2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne à Chypre entre 2012 et 2018Entreprises ayant reçu des commandes en ligne à Chypre 2012-2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Croatie entre 2012 et 2018Entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Croatie 2012-2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne au Danemark entre 2012 et 2018Entreprises ayant reçu des commandes en ligne au Danemark 2012-2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Espagne entre 2012 et 2018Entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Espagne 2012-2018
- Croissance prévisionnelle du e-commerce par pays
Les statistiques les plus importantes
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Allemagne de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)Digital Market Outlook : revenus du e-commerce en Allemagne 2015-2022
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Autriche de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)Digital Market Outlook : revenus du e-commerce en Autriche 2015-2022
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Belgique de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)Digital Market Outlook : revenus du e-commerce en Belgique 2015-2022
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Bulgarie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)Digital Market Outlook : revenus du e-commerce en Bulgarie 2015-2022
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Croatie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)Digital Market Outlook : revenus du e-commerce en Croatie 2015-2022
- Chiffre d'affaires du commerce électronique au Danemark de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)Digital Market Outlook : revenus du e-commerce au Danemark 2015-2022
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Espagne de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)Digital Market Outlook : revenus du e-commerce en Espagne 2015-2022
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Estonie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)Digital Market Outlook : revenus du e-commerce en Estonie 2015-2022
Découvrir Statista
Besoin d'aide pour la recherche sur le portail Statista?
Tutoriels et premiers pas
Contenu supplémentaire: statistiques, thèmes et études
Statistiques
- Inquiétudes des Français envers l'achat en ligne selon la pratique d'achat 2018
- Plateformes d'achats en ligne utilisées par les entreprises en France 2014
- Répartition par provenance des achats faits en ligne par les entreprises France 2014
- Entreprises achetant des biens/services d'autres pays en ligne en France 2014
- Achat en ligne : taux de pénétration en France 2013-2018
- Freins à l'achat sur Internet par les Français 2014, par âge
- Nombre de cyberacheteurs en France 2005-2016
- Part de cyberacheteurs parmi les internautes en France entre 2005 et 2016
- Part des cyberacheteurs par type de produit dans le monde 2016
- Part des Français ayant acheté des produits en ligne 2018, par niveau de diplôme
- Part des Français ayant acheté des produits en ligne 2017, par âge
- Répartition des Français selon les transactions effectuées sur Internet 2015
- Options de livraison choisies lors d'un achat en ligne en France 2016
- E-commerce : sites les plus visités en France 2013
- Problèmes rencontrés lors du retour d'un produit acquis sur Internet en France 2014
- Fréquence des achats en ligne en France 2012-2014
- Internet : achats en ligne en France 2010-2017, par taille du foyer
- Raisons d'abandon de son panier de commande avant un achat en ligne en France 2014
- Taux de pénétration de l'achat en ligne en France 2018, par CSP
- Avantages d'effectuer les achats en ligne en France 2018
Statistiques à propos de: "Le commerce électronique en Europe"
- Chiffre d’affaires du e-commerce B2C en Europe de 2012 à 2018 (en milliards d'euros)
- Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe entre 2013 et 2015, par zone géographique* (en milliards d'euros)
- Chiffre d'affaires du e-commerce B2C dans une sélection de pays d'Europe en 2016 (en milliards d'euros)
- Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe du Nord en 2015, par pays (en millions d'euros)
- Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe centrale en 2015, par pays (en millions d'euros)
- Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe du Sud en 2015, par pays (en millions d'euros)
- Chiffre d'affaires du e-commerce B2C en Europe de l'Est en 2015, par pays (en millions d'euros)
- Nombre d'acheteurs en ligne en Europe en 2015, par zone géographique (en millions)
- Part des acheteurs en ligne en Europe de l'Ouest en 2017, par pays (en millions)
- Part des acheteurs en ligne en Europe du Nord en 2017, par pays (en millions)
- Part des acheteurs en ligne en Europe centrale en 2017, par pays (en millions)
- Part des acheteurs en ligne en Europe du Sud en 2017, par pays (en millions)
- Part des acheteurs en ligne en Europe de l'Est en 2017, par pays (en millions)
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne au sein de l'Union européenne à 28 entre 2012 et 2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Allemagne entre 2012 et 2017
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Belgique entre 2012 et 2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Bulgarie entre 2012 et 2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne à Chypre entre 2012 et 2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Croatie entre 2012 et 2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne au Danemark entre 2012 et 2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Espagne entre 2012 et 2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Estonie entre 2012 et 2017
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en France entre 2012 et 2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Grèce entre 2012 et 2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Irlande entre 2012 et 2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Italie entre 2012 et 2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en Lettonie entre 2012 et 2018
- Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en République tchèque entre 2012 et 2018
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Allemagne de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Autriche de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Belgique de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Bulgarie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Croatie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique au Danemark de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Espagne de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Estonie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Finlande de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Hongrie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Irlande de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Italie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Lettonie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Lituanie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Norvège de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique aux Pays-Bas de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Pologne de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique au Portugal de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en République tchèque de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Roumanie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique au Royaume-Uni de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Russie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Serbie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Slovaquie de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Suède de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Chiffre d'affaires du commerce électronique en Suisse de 2015 à 2022 (en millions de dollars des États-Unis)
- Freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne en 2018, selon la pratique d’achat
- En tant qu'entreprise, quelles plateformes utilisez-vous pour vos achats de produits et/ou services en ligne ?
- Quel était le pourcentage de produits et/ou services que votre entreprise a acheté en ligne dans votre pays ou d'autres pays ?
- En tant qu'entreprise, avez-vous déjà acheté, essayé d'acheter ou envisagé d'acheter vos produits et vos services en ligne dans d'autres pays européens ?
- Taux de pénétration de l'achat en ligne en France de 2013 à 2018*
- Éléments dissuadant les Français d'acheter sur Internet 2014, selon la tranche d'âge
- Nombre de personnes ayant acheté au moins un produit ou service en ligne en France entre 2005 et 2016 (en millions)
- Proportion d'internautes achetant des produits ou services en ligne en France entre 2005 et 2016
- Proportion d'internautes achetant des produits ou services en ligne dans le monde en octobre 2016, par type de produit
- Part de la population ayant fait des achats en ligne en France en 2018, selon le niveau de diplôme
- Part de la population ayant fait des achats en ligne en France en 2017, selon la tranche d'âge
- Répartition des Français en fonction des transactions effectuées sur Internet en 2015
- Modes de livraisons les plus fréquemment choisis lors d'achats en ligne en France en 2016
- Sites marchands les plus visités en France en juin 2013, en nombre de visiteurs uniques (en millions)
- Quels sont les problèmes auxquels vous avez dû faire face lors du retour d'un achat que vous aviez acheté en ligne ?*
- Fréquence d'achat en ligne des internautes en France de 2012 à 2014
- Proportion de personnes ayant effectué des achats sur Internet au cours des 12 derniers mois en France de 2010 à 2017, selon le nombre de personnes dans le logement
- Motifs d'abandon de son panier de commande contenant les produits ajoutés en prévision d'un achat en ligne en France en 2014
- Part des personnes ayant fait des achats en ligne en France en 2018, selon la catégorie socio-professionnelle
- En tant que consommateur, quels sont pour vous les avantages à effectuer vos achats sur Internet ?
Votre accès illimité à Statista pour 588 € / année seulement
Sujets apparentés
À propos de Statista
Statista propose des dossiers et des rapports sur plus de 170 industries. Prenez des décisions réfléchies et améliorez votre efficacité au travail grâce à Statista.
Internet & Télécommunications
- Internet mobile et applis
- Publicité et marketing
- Chiffres clés du e-commerce
- Moteurs de recherche et SEO
Commerce de Détail
- Alimentation et boissons
- Commerce international
- Mode et accessoires
- Sport et loisirs
Finance et Immobilier
- Assurances
- Banques et services financiers
- Immobilier, location et crédit-bail
- Marchés financiers
Voyages et Tourisme
- Agences de voyage
- Hébergement
- Restaurants
- Voyage de loisirs
Société
- Démographie
- Économie
- Éducation et sciences
- Politique et gouvernement
Transports et Logistique
- Aviation
- Transport ferroviaire
- Transport maritime et fluvial
- Véhicules et trafic routier
Garder la statistique sous .XLS
Vous ne pouvez télécharger cette statistique qu'en tant qu'utilisateur Premium.
Garder la statistique sous .PNG
Vous ne pouvez télécharger cette statistique qu'en tant qu'utilisateur Premium.
Garder la statistique en .PDF
Vous ne pouvez télécharger cette statistique qu'en tant qu'utilisateur Premium.
Afficher la source
En tant qu'utilisateur Premium, vous recevrez des sources détaillées et des informations générales sur cette statistique.
Afficher les détails de la statistique
En tant qu'utilisateur Premium, vous recevrez des informations générales et des informations sur la publication de cette statistique.
Mettre la statistique en favori
Dès que cette statistique sera mise à jour, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.
Changer les options de statistiques
Vous ne pouvez utiliser cette fonction que depuis un Compte Premium.
Fonctionnalité réservée aux Comptes Professionnels
Cette fonctionnalité est uniquement accessible aux utilisateurs professionnels. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur nos Comptes Professionnels.
Compte Corporate
Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les publicités, pour fournir des fonctionnalités de médias sociaux et pour analyser le trafic sur notre site. Dans les paramètres de votre navigateur, vous pouvez le personnaliser ou le désactiver et supprimer les cookies déjà définis. Les détails peuvent être trouvés dans le "Aide" de votre navigateur (accessible via la touche F1). Des détails sur notre utilisation des données peuvent être trouvés dans notre politique de confidentialité.