• Principaux freins à l'achat en ligne selon les Français 2018

Cette statistique montre les freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2018. On peut observer que la perception des Français de l'achat en ligne a changé durant cette période : tandis qu'environ la moitié des Français estimaient en 2004 que la sécurité des paiements n'était pas assurée lors d'un achat en ligne, un peu moins d'un tiers seulement déclarait la même chose en 2017. De même, le pourcentage de répondants n'ayant aucune hésitation vis-à-vis de l'achat en ligne est passé de 11 % à 18 % durant cette période.

Freins ressentis par les Français à l'égard de l'achat en ligne entre 2004 et 2018

Caractéristique	La sécurité des paiements n’est pas assurée	On ne peut pas bien voir ou toucher les produits	On ne connaît pas l’entreprise qui se cache derrière	Il n’y a pas de vendeur pour nous renseigner	Les produits sont plus chers	Les délais de livraison sont trop longs	Rien de tout cela ne vous fait hésiter
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Source

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Sources

Date de publication

Décembre 2018

Plus d'infos

Région

France

Période d’enquête

2004 - 2018

Nombre de personnes interrogées

2.214 personnes interrogées

Tranche d’âge

12 ans et plus

Caractéristiques particulières

internautes ; échantillon incomplet

Type d’entretien

Enquête en face à face

Notes complémentaires

La question était formulée par la source comme suit : « Parmi les éléments suivants, lequel vous fait aujourd’hui le plus hésiter pour effectuer des achats par internet ? »

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